橱柜台面频频裂缝 工商出面调解纠纷

橱柜台面质量的问题总是层出不穷，但是往往也是被人们忽视，一旦裂缝找售后是件棘手的事。韦先生去年在锡沪路某橱柜门店为自己的新家订购了一套价值6017元的橱柜，随后商家为韦先生上门进行了安装。安装完毕后，韦先生也没仔细验收，就在安装完工单上签了字，并付清了余款。今年春节韦先生搬入了新家居住，没多久就发现厨房橱柜的台面有几道明显裂缝且裂纹较长，韦先生随即来到该橱柜店找商家＊＊＊。几次交涉后，商家同意帮其重新换台面，并补偿1000元费用。然而韦先生认为，商家将质量低劣的产品，以次充好进行销售，属于欺诈行为，要求得到双倍赔偿，即重新更换新台面，再赔偿6000元。遭到商家拒绝后，韦先生来到工商崇安分局广益工商所投诉。

广益工商所工作人员接此投诉后立刻展开调查，证实韦先生家的橱柜台面确实出现了裂纹。但工商所工作人员指出，商家提供的橱柜品牌和质量本身不存在问题，台面的裂纹是由安装工的过失而造成的，且商家当时并不知情，故不存在有欺诈行为。经调解，最终双方达成了一致意见，由商家免费帮韦先生更换新台面，新更换的台面仍享受“三包“，并补偿韦先生人民币1500元，新台面安装完后，商家免费为韦先生家保洁一次，这起纠纷得以圆满解决。