金牌厨柜电商总监赖映辉解读橱柜的电商趋势

金牌厨柜坚持专业化、精细化、产业化及国际化的企业战略方针。专注厨房，止于极致；坚持内部管理精细化，信息化;引领同行业定制营销模式；构建完善的产业链，广泛采用欧洲成熟资源，与国际标准接轨；与意大利高端品牌合作，打造国际化团队，积极开拓国际市场并逐步实现品牌国际化。

2012年12月，主持人现场与金牌厨柜电商总监赖映辉进行了对话，对未来橱柜的电商趋势作了交流。

主持人：疯狂的双十一结束后，请您谈下对今年双十一的感受。另外，做厨柜电商，您感有没有什么不一样？

赖映辉总监：对于我们商家来说，我们对双十一又爱又恨，爱的是这一天为我们贡献了一年度最大的销售量。恨的是，这种集中式促销，搞得大家非常累，透支了半年的流量，而且这种基于价格的促销，如果不能保证质量，没有好的用户体验，会导致消费者受伤，最终损害整个电商行业。这是值得我们深思问题，难道双十一只能是打价格战吗？

本次双十二我们看到一个可喜的变化，即淘宝把促销的自＊＊还给了卖家，只要你的产品是网民需要的，你就能报名参加促销，而且促销规则由卖家自已定义。

作为厨卫电商，我们感受很深。我们不但要打通线上线下的关系，还要打通线下到线上的关系，实现双向的O2O这应该是厨柜电商的一个特性吧。

主持人：今年非常流行的两个趋势：C2B和O2O，很多企业已经在规划或者进入实施期，请您谈下这两块可能的趋势。

赖映辉总监：我个人感觉C2B和O2O简直就是为我们厨柜行业量身订制一样。我们厨柜的销售流程是这样的，首先是用户通过各种渠道先了解你的厨柜产品大致情况，然后再去展厅看样柜，下定金，我们设计师再去用户家里测量，做出最佳方案及得到最终报价，我们收到用户尾款之后，工厂再下单生产。所以厨柜的销售流程是天然的C2B和O2O。

线上线下协同合作也是这次“双十一“带来的最大的思考。目前电商是电商，实体店是实体店，泾渭分明。但两者可以共同进退，共同收获。单纯的线上和单纯的线下都不是主流，未来线上线下融合才是王道。金牌厨柜生活馆作为线上与线下协同合作的典范，生活馆的布局与网络统一规划，线上以预售方式精准捕捉顾客需求，线下生活馆实现体验。当然实现线上线下的协同合作，管理精细化必不可少，精准的市场分析、客户需求了解和物流系统优化等都要跟上。

近年来，由于传统家具建材卖场受精装房及电商的影响，发展遭遇瓶颈;加上，消费者逐渐由购物转向消费体验发展，消费体验已成为消费发展的一大趋势。在未来，我相信C2B和O2O在家具订制行业会大放异彩。

金牌橱柜电商总监赖映辉解读橱柜电商

议题三：. 对于橱柜电商，大家觉得目前最大的问题是什么？未来3-5年，橱柜电商会呈现什么样的市场格局？

赖映辉总监：对于厨卫电商，我觉得最大的问题是解决我们电商部门的定位，你到底是销售部门还是服务部门？厨卫的电商部门不能作为业绩部门或销售部门存在，你应该是服务部门，是为渠道服务的，你的出现是为了增加渠道的销售业绩，而不是市场的扰乱者。另外一个要解决的问题是，怎么实现线下线上的互动，即怎么把线下的流量导至线上。

众所周知，金牌橱柜是厨房电商的领航者，在厨房全产品服务方面作了全盘布局，再加上我们精心打造的G1999厨房全产品商城，智能厨房系统及厨房生活馆，能为金牌用户提供更好的优质增值服务，从而巩固了金牌厨柜在高端厨房的领军地位。随着时间的推移，我相信这个优势将更加明显。所以在厨房电商这个领域，我认为最终只会有三个大名牌存在，而金牌厨柜仍然还会是厨房电商的领航者。在线下，在地方，依托本地化的服务，短期一二年内二三线厨柜名牌仍然还会存在，但是他们最终会失去成为全国性品牌的机会。随着科技的高速发展，尤其是移动电商的高速发展，洗牌将更加激烈，网络营销是无边界的，五年以后，这些地方品牌最终将失去竞争力，面临市场淘汰。