贝尔厨娘钻石炉质量差，没过保竟然不保修

2007年11月10日左右，由电视购物节目购买了价值499元的贝尔厨娘钻石炉，在11月20日收到钻石炉，可是才使用了几次，就发生了电磁炉面板胶皮起火，导致无法使用。与厂家联系后，同意更换炉子。

拿到新炉子后，接下来的使用情况，让我们实在是对这产品失望透顶。才用了2月，而且使用程度不是很频繁，就发生放热管破裂现象，无法加热。又与厂家联系，却告之保修卡上保修一年的炉子不保修发热管（易耗品？），我们就奇怪了，电磁炉不保修这个主要部件发热管，那还保修什么东西！后面厂家又要我们支付发热管50元，我们据理力争，在保修期内，厂家无奈同意更换发热管（但要求我们连同发票票据一起发过去）。后面就搞笑了，第一次给我们邮寄回来的的发热管，是个废品，中间钨丝是断的，根本就不能用。第二次总算寄回来一个能用的，但是收到的时候已经是08年7月12日了！我们买的电磁炉根本就不是用来烧饭的，是给他们用来修的。。。

8月份，千疮百孔的电磁炉的另外一根发热管竟然也坏了，我们这次拨打厂家电话，好家伙，索性要不就是没人接听，要不就是盲音。到10月份总算有人接听，厂家又开始重复前几步骤，说发热管不保修，要不自己买，到现在厂家还是不同意更换！

明明在保修期内，厂家一会推托易耗品不保修，一会说没发热管型号，对这种厂家，我们消费者觉得实在很愤慨，所以希望315能帮我们解决问题，更换发热管，维护我们消费者的权益。
顺便建议电视购物的审核，要更认真更严格，对于这种产品，别在电视购物中出现了，坑害我们消费者。

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