贝尔厨娘钻石炉质量差,没过保竟然不保修
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2007年11月10日左右,由电视购物节目购买了价值499元的贝尔厨娘钻石炉,在11月20日收到钻石炉,可是才使用了几次,就发生了电磁炉面板胶皮起火,导致无法使用。与厂家联系后,同意更换炉子。
拿到新炉子后,接下来的使用情况,让我们实在是对这产品失望透顶。才用了2月,而且使用程度不是很频繁,就发生放热管破裂现象,无法加热。又与厂家联系,却告之保修卡上保修一年的炉子不保修发热管(易耗品?),我们就奇怪了,电磁炉不保修这个主要部件发热管,那还保修什么东西!后面厂家又要我们支付发热管50元,我们据理力争,在保修期内,厂家无奈同意更换发热管(但要求我们连同发票票据一起发过去)。后面就搞笑了,第一次给我们邮寄回来的的发热管,是个废品,中间钨丝是断的,根本就不能用。第二次总算寄回来一个能用的,但是收到的时候已经是08年7月12日了!我们买的电磁炉根本就不是用来烧饭的,是给他们用来修的。。。
8月份,千疮百孔的电磁炉的另外一根发热管竟然也坏了,我们这次拨打厂家电话,好家伙,索性要不就是没人接听,要不就是盲音。到10月份总算有人接听,厂家又开始重复前几步骤,说发热管不保修,要不自己买,到现在厂家还是不同意更换!
明明在保修期内,厂家一会推托易耗品不保修,一会说没发热管型号,对这种厂家,我们消费者觉得实在很愤慨,所以希望315能帮我们解决问题,更换发热管,维护我们消费者的权益。
顺便建议电视购物的审核,要更认真更严格,对于这种产品,别在电视购物中出现了,坑害我们消费者。



















