厨电一体化本是省心 电器质量不过关让人闹心

作为新兴的家装趋势，近年来，厨电一体化的发展被越来越多的消费者所接受和认可，橱柜企业也纷纷和厨电企业合作，以满足更多消费者的需求。买橱柜的同时，买下厂家的配套电器，也可省心省力，但近来不少消费者在使用了一些橱柜企业推荐的“一体化厨电“后却发现，厂家为其配置的厨房电器，因质量不过关而问题不断。

“当初买橱柜时，就是冲着它的品牌，从橱柜商家那里顺带买了电器，使用一年后，燃气灶漏气，消毒柜的防粘条也有问题。本来橱柜和电器配套买就图个省事，没想到省事却不省心。“近日，有业主向记者反映了“一站式“选购厨电后惹来一连串问题。原来一年多前，该业主花1万多元购买了某名牌橱柜的厨电套餐，但没过多久问题来了。“套餐里的电器是最早开始出毛病的。“业主先是发现燃气灶漏气，好不容易让厂商确认了属于产品质量问题后，橱柜厂商答应给重新换台新的。没想到一波才平一波又起，配套的消毒柜密封胶又出了状况，每次使用都会有异味从柜中飘出，“对方明知是产品质量的问题，竟然称是当时促销套餐价卖的产品，不愿意再退换新的了，还要我再贴钱重买一台，真是闹心啊。“

据了解，近两年来，不少橱柜厂家都打出整体厨房配置服务，厨电一体化正在成为一种流行，橱柜和电器的安装一般也统一由橱柜厂家来做，一般不会出现电器型号与橱柜不符合的情况。业主得到一站式服务，开始确实省心省力。家电与橱柜配套售出后，如果出现质量问题，消费者只需找到橱柜商，橱柜商就可以联系厂家来解决，不会出现踢皮球的现象。一些品牌橱柜销售人士也表示，橱柜与厨电的整合营销，是一种实现橱柜商与厨电商双方合作共赢的营销模式，国外一直推行该营销模式。“而且在国外，大部分厨电是由橱柜商卖出去的，家电卖场只占小部分。但在国内，由于一些橱柜企业为减低成本，不注重合作伙伴的选择，造成配套电器品质不高，让消费者省力却不省心。“

在接到消费者的质量投诉后，橱柜商无法对电器商进行有效监督与控制，即使当天就转告电器商要“解决问题“，往往问题也会被滞后甚至故意推卸责任。此外，还有一些橱柜企业看到有利可图，还会找一些小型家电企业甚至是“作坊“厂家贴牌生产某品牌厨电，其产品质量与售后服务就更难保证了。