年末家装旺季添置家居 小心“有诈”

时间过得真快，转眼间又是到了年末了。此事也是家装的旺季。笔者提醒大家小心年末家装陷阱。既有不少案例可以参考。

案例一：定金交了 老板跑了

2011年国庆长假，接收到不少建材商打折促销的短信后，准备年底装修新房的李先生决定先逛下建材市场。

在统一建材广场一专卖店，李先生看中了一个浴缸。老板告诉他所看中的浴缸很独特，不能保证随时有现货，不如趁国庆打折先交1000元定金订下来。李先生觉得老板说得在理，当场就交了1000元定金。

2012年夏天，装修房子接近尾声时，李先生跑到洁具店通知老板备货。然而，去了几次洁具店都关着门，再去时正在重新装修铺面的工人告诉他，原来的老板不做了，铺面已经转让出去。这可急坏了李先生。等他找到新店主询问原老板的去向时，对方称自己跟原来的老板没关系，而且他也被原来的老板骗了。打订单上的电话号码已是空号;去工商部门查时发现原洁具店已在2012年6月注销;想报警又发现订单和收据上都没留下对方姓名，真是找谁都没辙。

案例二：埋头签字 有苦难言

2010年末，在某建材市场门口领到宣传单和100元代金券后，王女士径直到一个知名地板专卖店看货。

营业员向王女士推荐了一款标价130元的复合木地板，并称“元旦过后这款地板就要涨价了“。王女士一听，为赶个便宜，立马就交了1000元定金，打算订120平方米的木地板。

2012年房屋装修时，王女士按设计师建议对房屋结构进行改造，大量使用瓷砖铺地板，致使原本订下的木地板安装量减少了一半。当王女士通知老板备货时，对方却以她缩小铺设面积为由拒绝为其铺设和退还定金。

虽然王女士说交钱时已向老板明确表态，120平方米只是预计数，面积可能会变，当时老板一口答应可以。但令王女士懊恼的是，与老板口头商议好的内容并未写在订单合同上，因为老板提供合同时，王女士看也没看就签字交款了。现在拿出合同一看，所有条款全是对老板有利，对王女士无利。且一年多时间里这款地板并没有涨价，就算当初不交定金，原来的价格也能买到。

最后，经消协调解，王女士铺设了一定面积的地板，但安装费由她自己承担。

案例三：若想退单 损失不小

2011年元旦，刘先生和朋友去逛建材，在中心城区一家专业定制橱柜的专卖店交了3000元定金，订下一套橱柜。

然而，计划没有变化快，房屋装修时，刘先生的新婚妻子坚持厨房是女人的地盘，用什么橱柜得女人说了算，而且其几乎也在同一时间向另一个品牌下了2000元定金。最后，刘先生向妻子作出让步，厨房选用妻子选定的品牌。此后，刘先生几次到交过定金的橱柜专卖店协商，希望退还他3000元定金，却迟迟没有结果。

消协支招

看清条款再签单

针对以上几个案例可得出，消费者交钱签单时，如果与商家签订的是正规合同文本，就只能按合同执行。显然，违约一方是要承担责任的。如果签的是没有文本、商家自己作出的规定，发生纠纷时可以到管辖范围内的工商部门进行调解。

温馨提醒：任何一份单据，消费者不能不看就随意签字。在交钱签字前，消费者一定要仔细阅读商家提供的格式条款，如不符合自己意愿的条款，要提醒商家进行修改，只有确定条款后才能签字认可。发生纠纷时，也可请当地工商部门帮助协商解决。

针对建材定金纠纷多的问题，彭仲文建议，消费者要慎交定金，特别是交数额较大的定金时一定要慎重，避免老板跑后无处查找。交款后要签订协议，关于产品质量、服务和交货时间都应该有约定，发生纠纷后有协议才有处理的依据。

目前，关于购买建材方面并没有明确的法律条文规范交定金比例、供货时间。现实中都是靠商家和消费者自行协商，但可以肯定的是约定要有白纸黑字，交钱要有收据，空口无凭不可取。

律师提醒

定金与订金有别

同时，律师提醒消费者：签单前一定要注意定金和订金的区别。简单来说，“定金“是双向担保，对经营者有约束;而“订金“则是单向担保，侧重于对消费者自己履约的担保。

其次，签订合同前一定要仔细阅读，对不合理条款应当场修改或废除，并在合同中明确产品数量、质量、价格、服务和质量保证等，付款时索要收据，以便发生纠纷时法院可依法依据作出公正判决，有效维护消费者自身合法权益。