为了进一步把控质量，增强品质，提高服务态度，家由莱于昨日召开“品智企业洽谈会”。销售团队、生产厂长、测量设计部等部门参加，张总经理全程参与并敲定解决完善方案。

(图片来源：家由莱橱柜公众号，侵删)

洽谈会正在召开

首先针对计划排产，洽谈会上商讨了如何有效的平衡正单、近工单、补单和急单的时间安排。

唯有标准化操作流程才能保证质量和效率，张总要求统一规范操作标准及工艺标准，数据进行实时更新、及时督促，责任具体落实到个人，团队工作及时自检。并针对延误或者无法达到排产标准进行责任认定及惩罚标准。

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负责人正在发言

其次对于质检工作的开展进行了积极讨论，张总表示需要针对产品质量制定检测标准，对于产品信息优先检查，优化各环节的配合工作，每周上报数据，相应部门落实责任认定。对于不合格产品流出工厂，各环节责任人和质检人员需承担责任。

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注重服务态度是家由莱的准则，此次对于如何更好的提高售后效率和服务态度也作了深入探讨。

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首先要对售后部门的基本工作做到严要求，回复客户要及时，提高服务态度，拟定售后标准并严格执行。对于售后返工形成标准化流程，统计数据并及时上报。提高售后和其他部门的沟通效率，全力做好配合协调工作。

针对销售部门，洽谈会在订单信息、审单、补单等10余个问题进行了积极讨论，以及提出如何与订单、分单、计划部门和售后部门形成有效的配合等方案。

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销售部门共同探讨

首先销售部门要加强与其他部门的沟通能力，优化工作流程，细化责任认定人。完善及时更新数据，同时解决整个数据的对接，建立分块分片独立管理的有效数据库，彻底解决信息不对称等问题。

除此之外，会上还针对分单、采购、设计等各部门以及各项问题进行了探讨并提出解决方案，此次“品智企业洽谈会”的圆满召开，昭示着家由莱更进一步重视对产品质量的把控，提高对品质的要求。

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张总正在发言

张总表示，关于会上提出的方案，后续也会持续跟进对各部门落地执行情况的监督。质量、品质及服务是目前家由莱聚焦的三个点，优良产品的持续输出需要各部门齐心协力，为家由莱的蓬勃发展添砖加瓦。家由莱，有家就有家由莱。

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