用户体验，更多地出现在网站设计上，其定义是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面，因此用户体验讲究的是整个过程的感受。做好用户体验是赢得客户的关键，整体衣柜行业经过十多年的发展，消费者的消费观念转换，衣柜企业越来越重视用户体验。

产品是企业和用户的连接点，产品的人性化体现用户体验，产品的人性化不止是产品的漂亮包装，更多注重的是产品的舒适性、安全性和实用性。做好衣柜的用户体验关键在于衣柜设计上，设计要人性化，设计师需站在用户使用的角度上进行设计，从实际出发，切勿华而不实，一个很简单的例子，某衣柜企业生产比一般市面上衣柜深度多出100多mm的橱柜，看上去是为了消费者最大化的扩充衣柜的空间，但殊不知日常生活中，消费者在使用此类衣柜时，要费很大气力来取衣物，反而造成了不好的用户体验，影响了衣柜的销售。芬迪家居在衣柜设计上坚持以用户体验为出发点，设计风格实在简约，大气时尚，从设计上做好用户体验。

用户体验更多地体现在消费者购买过程的感受，比如客户在接触芬迪家居产品之前，使用期间，使用之后整个过程中芬迪家居会做到让客户有情感归属感，让客户觉得购买芬迪产品是物有所值。芬迪家居注重的不仅仅是产品的质量，更注重服务的优劣，完善的服务制度是打造优质的用户体验的基础，优质的用户体验将带来产品销售量的增长。芬迪家居始终坚持以百分百的服务为执行理念，以服务带动品牌推广，做好优质的用户体验。