家居新零售的“新” 主要“新”在何处？

房地产与家居家装行业是一个关乎全人类生存质量的巨大行业，与此同时，也是一个相对分散、缺乏全球性品牌的行业。

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笔者根据Zion Market Research、Statista等研究机构发布的各子行业规模综合测算得出，2018年，全球家居家装市场规模为33154.9亿美元，并将以4.95%的年复合增长率持续增长。2024年，全球家居家装市场规模将达44310.9亿美元。（注：此处“家居家装”包括家居软装、家具、硬装，不包含智能家居、家政服务、家装后市场中的服务环节以及本报告所涉及的房地产科技等其他领域，取家居家装的狭义定义。）

在家居家装行业这一增速趋于平稳的传统行业中，新技术在传统行业内的落地成为新的发展增量。

家居新零售

新零售意味着打破线上与线下的界限，让线上与线下两个渠道深度融合，辅以产品营销社交化等手段，与消费者建立更近的距离。而家居零售业是零售业的一个特殊场景，在行业特征和现状上都具有特殊性，因此，“家居新零售”注定要对新零售概念进行演变和延伸。

笔者认为，家居新零售的“新”有以下几种表现形式：

1. 线上与线下的边界更加模糊，电商与实体自发进行双向的融合，购物体验更加流畅；

2. 家居零售品牌向大家居、泛家居横向扩张，从“售卖产品”向“提供全案的生活方式”转变；

3. 营销模式、产品风格、产品类型更加贴近千禧一代的爱好与需求，家居消费过程变得更年轻有趣。

家居新零售的“新”需要数字化经营、智能化管理、智能制造、C2M等作为底层基础。对于创新品类、全案生活方式以及消费场景的电商化这些“表象”，消费者的感知会更为明显。

新零售概念流行于中国，但这并不代表新零售只是发生在中国的趋势。在全球范围内，美国是家居新零售发展最快、业态最多样的国家，而家居电商赛道是科技创业公司最密集的一条赛道。

在全球范围内， 我们捕捉到了以Framebridge、Boll & Branch为代表的美国家居电商初创公司，从定位来看，美国家居电商正在往高端化方向发展，今年内获得融资的家居电商大多主营奢侈级别的家居用品；以Urban Ladder为代表的印度家居电商致力于整合印度极为分散落后的家居零售市场，目标人群定位在大多数城市居民；以RentoMojo为代表的印度家具租赁公司着眼于为短期居住的年轻人提供低价而方便的家具解决方案；以丽维家为代表的互联网定制家居平台则代表着定制家居潮流与互联网结合所产生的业态。

家居新零售的表现形式随人口结构、消费水平和习惯、互联网渗透率、实体零售发展水平等因素而产生变化，在各国也具有不同的特点。

结语：

整体来看，科技对于房地产与家居家装行业的主要改造之一，便是家居新零售这一子行业。

在科技改造的浪潮中，B端的生产、管理、交付效率有了一定程度的提升，全新的产品和服务也被创造出来；C端的信息不对称问题逐步得到解决，消费者的置家体验和生活体验正在变得更加高效和流畅。

与此同时，房地产和泛家居行业中仍然存在大量痛点，技术对于行业的改造仍然有待持续深化，这些新技术企业未来也将会面临更大的挑战。无论是受市场环境影响， 还是产品的发展和迭代遭遇瓶颈，都是企业必经的过程，也是行业蜕变所需的代价。

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