定制橱柜有色差 多次维修没效果
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徐女士所指的这扇门与其他三扇门有色差
冲着“美国KD“的牌子,徐女士以10100元的价格买下了一个四开门衣橱,尽管送上门时没有什么色差,但是,从快过保修期开始,一扇门就出现了色差,几经修补仍未解决问题。3月31日,本报“老罗帮你忙“互动维权热线记者现场采访后,销售商上海明琚商贸有限公司承诺继续免费维修。
万元橱柜临近保修期满出现色差
2009年8月,徐女士在徐汇区上海明琚商贸易有限公司门店定制了这款“美国KD“牌橱柜,价格为10100元,板材为欧松板或实木颗粒板,整体保修期为1年。当时协商下来,橱柜的4扇门的颜色和橱柜整体颜色一样,均为白色。当年10月,橱柜做好,商家派人上门安装,安装时,各门板与原来设计一样,没有色差。
但是,随着时间的推移,色差慢慢出来了。至2010年7月,色差已能明显看出。徐女士说,他致电上海明琚商贸有限公司后,对方立即派人上门查看,查看完,“二话不说就将那扇有色差的门拆走了“。
一个月后,那扇门被运了回来,但准备装时一比对发现与橱柜的其他三扇门仍存在色差。于是,对方又将门运了回去。然而,一个月后,那扇门再次被运回来时,与其他三扇门仍然存在色差。由此,那扇门又被运了回去。
如此来来去去就到了2012年春节前,“中国人过年,总不能开着橱过吧--开着橱过年,不吉利也不雅观。“徐女士称,在那扇门一直未能装,相应橱柜不好放置东西后,她一直等,等到春节前再次给上海明琚商贸有限公司提出了装门要求,对方解释称,由于门的修补工作要送到北京去做,时间那会那么长。
这一次,对方于春节前派人将那扇门装了起来。装时与其他三扇门没有什么色差,商家也没有收任何费用。对于那样的处理,徐女士表示满意。
商家承诺即使过保也将免费维修
不过,满意过后,色差现象又慢慢出现,油漆部位也有了一些裂纹。徐女士称,她再次致电上海明琚商贸有限公司要求修补时,对方以已过保修期为由拒绝免费维修。
3月31日,记者现场采访时,一走进放置那个橱柜的房子,就能明显看出那扇门的色差:与其他三扇门呈白色相比,另一扇门呈橙色。徐女士所说的油漆裂纹与清晰可见。徐女士表示,只要能修好,哪怕自己出钱也愿意。
记者联系上海明琚贸有限公司,对方有关方面负责人表示,徐女士所述情况属实,她所购橱柜油漆色差越来越明显一事,可能与橱柜板材有关,也可能与做工时间有关。善后处理将向总部汇报后再于4月1日给予回复。
4月1日,上海明琚商贸有限公司主动致电记者称,对橱柜门板色差及油漆裂纹一事给徐女士造成不便深表歉意,将继续提供免费维修服务--即使过了保修期,即使徐女士愿意出钱,公司也不会收取。维修**把原来油漆去掉后再重新涂油漆,尽可能缩小这扇门与其他三扇门间的色差。而且,如果以后还有色差情况,也将继续提供维修服务。徐女士回复记者称对此结果满意。



















