安装橱柜瓷砖被损成“麻子脸” 消费者索赔7000元

“安装橱柜的工人把橱柜装好了，可是却损坏了地砖和墙砖，现在大面积地砖受损变成了‘麻子脸’。“

近日，沈阳市民莫先生装修房子，遇上一件窝火事。

橱柜经销商派出的安装工人因疏忽，机器溅出的火星落到新房地砖和墙砖上，瓷砖意外被“毁容“。

市民投诉：安装橱柜伤了大面积瓷砖

据莫先生反映，今年3月末，他在皇姑区北行金龙家具城安居格林橱柜档口购买了一套橱柜，双方签了合同后，橱柜厂商安排工人为其进行安装。

莫先生称，工人师傅在安装不锈钢板时，直接在屋内使用机器切割，火星溅落到厨房的地砖和墙砖上，造成50余块瓷砖表面出现不同程度损伤，变成“麻子脸“。

对于橱柜安装工的失误，莫先生抱怨道：“现在瓷砖大面积被毁容，要是想达到美观必须得刨了重贴，装修费用至少要7000多块钱。“

事后，莫先生向指派安装工人的橱柜厂商提出，至少赔偿其7000元才能重新完成贴砖，如果不做现金赔偿，橱柜厂商还可自行安装瓷砖，不过修复后的瓷砖应保持原样。

对于他提出的要求，莫先生告诉记者，橱柜厂商只同意赔偿2000元，莫先生表示不能接受，赔偿一事陷入僵局。

记者核实：厂商只同意赔偿2000元不接受“恢复原样“

昨日，对于莫先生的投诉，北京安居格林橱柜沈阳分公司负责人向记者回应称，厂商当初安排工人为莫先生安装橱柜，工人因安装工作上的失误，给莫先生带来一定程度经济损失，厂商对此认同，并同意为莫先生进行赔偿，经过初步核算，厂商同意为莫先生赔偿2000元钱。

不过，上述负责人表示，对于厂商给出的赔偿方案莫先生并不同意，对此，莫先生也向工商部门进行了投诉，工商部门调解后，厂商仍坚持赔偿2000元钱的处理方案。

那么，对于莫先生提出的由厂商自行为瓷砖恢复原样的要求，厂商是否接受呢?

对此，上述负责人直言，恢复原样的方案不便于操作，事后在鉴定上也很难得到房主的认可，因此，为了避免日后的纠纷，厂商不能接受“恢复原样“的要求。上述负责人表示，如果莫先生不接受厂商的赔偿方案，只能走法律诉讼程序进行维权。

律师说法：索“整体赔偿“需举证实际损失

本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞认为，橱柜厂商指派的工人因工作失误，给房主带来了经济损失，对此，橱柜厂商理应做出赔偿。具体的赔偿方案应包括：厂商可为莫先生新家受损的瓷砖重新更换，做恢复原样处理，至于能否恢复原样只是技术上的问题。如果厂商不接受莫先生提出恢复原样的要求，厂商也可以直接向莫先生做出相应的经济赔偿。

王飞表示，对于厂商给出的赔偿方案，如果莫先生不能接受，双方就赔偿问题陷入僵局，莫先生可以通过法律诉讼程序进行维权。

但王飞提醒消费者，在提供证据环节，消费者莫先生需要向法院举证因橱柜安装工失误给新居瓷砖带来的实际损失，如果莫先生能证明部分被毁容的瓷砖影响到家装瓷砖整体的美观，并提供出实际的经济损失，消费者可以根据实际损失向橱柜厂商提出“整体赔偿“的要求。