西门子冰箱冷藏室门边出现密密麻麻的锈点
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2008年11月6日打4008899999售后服务电话告知冰箱门在半年前开始出现锈点,现在越来越多,11月7日南通派师傅来看得出的结果是冰箱冷藏门左侧30-40CM长一段油漆表面起小黑点,擦除后油漆掉落,中门左侧有少许黑点,需更换门体,服务中心代码226000,但价格需消费者支付几百元,故晚上6点半左右继续打400889999咨询,接线先生说他们除了消费者自己出几百元更换门体外就是自己到市场上自己找油漆工喷漆,这是国家规定,没办法让他接通他们领导电话,领导先生依然坚持接线先生的说法,我问领导先生西门子是否可找油漆工来维修,他告之不可能,他们没有这项服务,除了换门或自己找人维修没有其他办法,试问这样的售后服务让消费者如何敢买这样的产品,出现了一点问题就需要花这么代价去控制锈点继续蔓延,有多少消费者经的起这样的折腾。
希望通过我的投诉希望西门子考虑消费者的经济情况合理的及时的解决问题,而不是将难题交给消费者自己解决,如果每一位消费者都能解决出现的问题,售后服务不是名存实亡的,要这样的摆设又有何用。希望售后服务真正的为消费者服务起来,不要砸了西门子曾经在我心目中这么优秀的品牌。



















