家具甲醛超标引发身体不适 经消协调解获全额退款
2008-11-08 10:11
责任编辑：
刘小雪
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近日，区消协南城分会成功调解了一起因购买的家具甲醛超标引起的消费纠纷，为消费者王女士挽回经济损失1000元。
消费者王女士到区消协南城分会投诉称：“她于2008年9月6日在体育场XX家具门市购买了一个价值1000元的衣柜，搬回家使用几天后感觉出现了呼吸困难等身体不适的状况。到医院检查后医生疑是因呼吸甲醛超标引起的，建议暂时离开新家具居住。”王女士随即投诉到区消协南城分会，要求商家退还衣柜购货款1000元和身体损害赔偿200元。区消协南城分会接到投诉后立即联系双方当事人，进行了调查和调解。在进行第一次调解时，双方在争议的焦点“衣柜是否存在甲醛超标的质量问题”上分歧较大，故建议消费者先将衣柜送到质量检测部门进行检测。
质检部门对该衣柜隔板进行的检测结果证明，该衣柜确实存在甲醛含量超标。拿到《检验报告》后的10月8日，消协工作人员联系消费者和商家到南城工商所进行了第二次调解，最终达成一致意见：由商家XX家具门市全额退还消费者购货款1000元，双方均无异议。
