索菲亚刘泽勤：强化“柜类定制专家”品牌战略 打造全渠道运营矩阵

2020年初，新冠疫情改变了国民的人居生活方式和消费习惯，也改变了企业的生存环境和发展业态。在经历了居家时长与人居需求的变更后，消费者择优而居的改善型需求孕育而生。与此同时，家居建材企业不断调整新战略，创新玩法，撒下探索美好人居的新种子，共期行业生机。

7月，大家居建装行业“冠军企业首秀平台”—中国建博会（广州）将继续发挥行业风向标的引领作用，助力行业疫后的恢复和发展。在此背景下，中国建博会（广州）携手优居发起“万物生长，择优而居”系列报道，与广大家居建材企业、消费者共期万物生长，推动择优而居的行业新生态。

本期嘉宾：索菲亚家居股份有限公司副总裁 刘泽勤

线下服务逐步恢复，将继续强化品牌战略升级

【记者】：疫情打乱了大家居建装行业的节奏，贵企业采取了哪些方式应对？

【刘泽勤】：疫情发生以来，索菲亚依托强大的线上运营基础，扩展线上营销，提升获客能力。2020年2月至今，索菲亚累计直播场次近200场，通过线上直播影响更多消费者的决策。同时，创新性地推出了“无接触测量”的线上测量服务以及“无接触确图”的线上确图服务，保持与意向消费者之间的互动。

进入2020年4月，索菲亚线下的实体店已全部开业，线下服务正在逐步恢复。接下来，索菲亚将继续强化品牌战略升级，深化“实体专卖店+全渠道+互联网+数字化”的经营模式，加快推出更多风格、更时尚、更环保的产品，进一步探索内容营销，打造互联网运营矩阵。

【记者】：企业最初如何制定2020年发展规划？针对疫情进行了哪些阶段性战略调整？请用几个关键词进行总结和展开介绍。

【刘泽勤】：索菲亚2020年的发展规划将围绕着以下3个方面进行开展：

数字化升级。公司在行业最早开始实施数字化转型，从 2014年以来，公司成立了 (IDC)信息与数字化中心、宁基智能和极点三维，作为信息化和数字化三驾马车，为企业长期数字化战略的实施保驾护航。经过数年的运营，已经拥有一个全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，并持续优化中。

品牌推广计划。公司将传播和巩固“索菲亚柜类定制专家” 品牌定位宣传，加大对主流消费人群的品牌传播力度。以品牌曝光及口碑为两大基础，増加流量入口，提高曝光率。

智能制造升级计划。公司将持续通过对现有生产基地进行智能化改造，实现生产过程的全自动、所有物料不落地以及生产产品的高品质和高效率，提升公司各主要生产基地的智能化水平，进一步增强公司的柔性化生产能力，实现公司制造系统的创新。

全域流量运营、裂变模式创新两“箭”齐发

【记者】：当前形势下，不少企业开始挖掘私域流量，启动健康、智能产品线，贵企业是否也有这些方面的尝试？在渠道、产品、营销等方面还有哪些布局和探索？

【刘泽勤】：索菲亚全域流量运营、裂变模式创新两“箭”齐发。目前，索菲亚公域流量、私域流量互相补充，多渠道获取流量。从2020年2月至今，索菲亚累计直播场次近200场；同时联动抖音发布#看我怎么收拾你#话题挑战赛，以趣味主题关联收纳；与淘宝主播薇娅合作，在直播间发布新品“索菲亚BOX衣帽间”。在私域流量方面，索菲亚创新社群营销模式，实现裂变性传播，使信息传递得到指数级增长。

【记者】：本次疫情，对消费者的人居生活方式和消费习惯带来了哪些变化？

【刘泽勤】：疫情改变了人们日常生活轨迹，催生了许多新型消费习惯，线上化消费、健康化消费、便捷化消费、非接触式消费显著增长。值得留意的是，疫情下人们停留在家中的时间变长，对家更为留恋，不少消费者会更加关注如何让家变得更舒适以及更健康。

迎合对家居健康环保的迫切需求，索菲亚康纯板受到了更多消费者的青睐。康纯板是索菲亚在2016年-2017年期间推出了至高环保级别的板材，生产过程中不添加以及不产生甲醛，不仅获得了美国环境保护署颁发的EPA（NAF）无醛豁免认可，还高分通过全球知名的第三方检测机构——瑞士SGS机构测定，环保远超国标。因其出色的环保性能，康纯板已经被选用到了妇幼保健院、幼儿园等场所。

【记者】：您认为哪类家居优品和消费模式更能吸引消费者？ 针对这些变化本次中国建博会（广州）是否有相应的新品呈现？

【刘泽勤】：以蒂斯系列为例。该系列使用德国夏特进口饰面，经过4重印刷，斑驳、轻度刷制的自然石纹表面，柔和中带光泽。门板高度最高可达2780mm，整体使用高质量纤维板，一体成型。拉手边框以高强度铝合金材质加之98%纯铜镀层，符合人体工程学，坚固好用。灯光带由外向内发光，提升了空间层次感。

(文章来源：腾讯亚太，侵删)