上门检查一下冰箱就要收费30元?
一对一人工客服
在线解答加盟疑问
- 预约考察
- 咨询费用
- 了解区域
- 开店选址
2001年的时候,有位朋友送了我家一台伊莱克斯电冰箱。大约在半年前,电冰箱有些问题了,冷冻室的抽屉总是被冰冻住,无法正常打开,基本上每次都要先除冰才能顺利打开。我联系了伊莱克斯冰箱绍兴特约维修部,工作人员说,可能要更换冰箱门,不过他们咨询过厂方后表示,我这台冰箱已经停产了,零配件也没有,无法更换零件。
我让特约维修部的工作人员先上门来看看,他们说上门要收费30元。既然没有零件更换,那么上不上门估计意义也不大,所以我就拒绝了。现在这件事情就这么一直拖着,不知商报能否帮忙协调解决一下。
汤妹调查:接到石女士反映的情况后,记者联系了伊莱克斯电冰箱在绍兴的特约维修部。一位姓陈的工作人员表示,上门收费30元的事情是石女士误会了。并不是说工作人员上门就要收30元钱,这里面包含了人工检查和维修费用,冰箱的问题有可能稍微调整一下就可以了,如果确定要更换零件,那么这30元钱也是可以冲抵费用的。
对于更换零件的问题,陈先生认为,因为维修人员没有上门检查过,所以现在暂时不能说出问题究竟是什么,到底需不需要更换零件,也有可能上门维修一下冰箱就可以恢复正常。不过按照国家“三包法”等相关规定,冰箱的保修期是3年,厂家停产后仍必须保证5年内有配件。但石女士的冰箱至少已经出厂7年了,厂里确实有可能已经没有这种零件。
陈先生建议石女士先接受特约维修部工人的检修,如果实在维修不好或者说要更换零件,那么双方再协商解决此事。



















