燃气热水器水箱冻裂 全因不读说明书
2008-12-26 09:46
责任编辑：
张伟
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家住四方的马先生：买回去的家电一定要先仔细看说明书，否则出了问题就得自己埋单，我就吃了这个亏。
2007年9月我买了台燃气热水器，一直没什么问题。今年12月22日，我下班后发现热水器漏水了，赶紧和售后联系，售后检查说是水箱冻裂了，要付300－400元换水箱，还说每次洗完澡都要把水放掉。
我觉得热水器不需要这样，一来全家人都常用，另外谁也不可能时时记得放水，再者说，去年冬天不是好好的，怎么今年就不抗冻了？我还是认为是产品质量不过关，于是到鞍山一路消协分会投诉。
我本以为自己很占理，结果厂家拿出使用说明书，上面明确写着：当室外温度接近或低于零摄氏度，每次用完热水器必须进行排水处理，放尽热水器内的积水，以防冻坏水箱，损坏热水器。
说实在的，这说明书我还真没看过，结果因为厂家已经进行过提醒，而我们作为消费者没有认真阅读造成热水器损坏，消协无法受理。
传媒回复：
这次的事儿是消费者不占理了。
鞍山一路消协分会的王娟说，经工作人员调查，国家1999年禁止生产直排式燃气热水器后，强排式热水器成为家用热水器的设计方式之一，当室外温度过低，冷气就会通过排烟管传导到水箱，如果水箱存有积水则有可能导致结冰冻裂。产品说明书上已经说明了这一点，但马先生买回热水器两年从来都没仔细读过说明书。
根据《消费者权益保护法》，如果在消费者明知或应知的情况下，由于不当使用造成的产品损害，消费者协会是可以不予受理的。
工作人员也希望借此提醒消费者，购买电器后要仔细查看使用说明，严格按照操作说明做好保养工作，避免损失。
