3.15橱柜消费防坑指南 售后维权别犹豫
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3月15日，国际消费者权益保护日。每年逢3.15总会出现一场声势浩大的“打假运动“，在行业媒体以及社会舆论的曝光下，在职能部门的打击下，一个个无良商家原形毕露，无处遁形。但在我们拍手称快的背后，隐藏的却是消费者橱柜维权之路的辛酸。
得关注和欣喜的是，3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将开始实施，新《消法》的亮相，将促进橱柜企业对自身产品质量和服务的监控，也将成为消费者最强有力的保护盾。
3.15橱柜消费防坑指南 售后维权别犹豫
【橱柜售后维权方法解析】
本网《2013年度互联网橱柜产品消费指数分析报告》针对2013年互联网橱柜投诉问题的分析指出，从2013年中华橱柜网接受到网友的投诉量来看：质量方面占总数的40.12%;售后服务占21.25%;橱柜安装占18.75%;健康环保占7.50%;其他问题占12.38%。针对每个投诉问题，消费者可以参照以下维权方式。
1.质量问题：按照产品质量相关法律法规规定，产品出现质量问题，能维修的先维修，维修之后仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
2.橱柜安装：目前在橱柜安装方面，暂时没有硬性国家标准，安装质量主要还是靠企业自律，消费者应尽量选择信誉度较好、质量及售后都过硬的橱柜品牌。如果在橱柜安装过程中出现了问题，可与橱柜商家协商，协商不成可求助12315，请工商部门调解。
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3.售后服务：在2013年的橱柜行业年会上，由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合各大橱柜企业共同起草申请的《整体橱柜售后服务规范》已经正式发布，该标准填补了我国整体橱柜行业售后服务管理规范标准的空白，或将为消费者提供售后维权的参考。
4.健康环保：到质量技术监督部门做质量检测，根据质量检测报告，判断橱柜是否有质量问题，对身体健康有没有害处。写一份投诉材料，交到工商部门，由工商部门介入，双方进行协商。如果协商不成，消费者还可以通过法律途径解决。
【新《消法》细节解读】
新消法解读一：七天无理由退货
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。(除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊)
虽然橱柜行业电商化尚未成型，也属于定制化产品。但并不意味橱柜行业可以高枕无忧，根据产品“三包“规定，由于商品质量问题同样需要无条件的给与退换货。
新消法解读二：维权纠纷举证责任倒置
《决定》规定：经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。
有了新消法维权纠纷举证责任倒置这一条例，相当于疏通了消费者维权的瓶颈、打开了维权之门。其实，举证责任倒置既是为了维护消费者权益，更是为了平衡消费者与经营者的权益，改变消费者的弱势地位。
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新消法解读三：拒绝霸王条款
《决定》规定;经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有这些内容的，其内容无效。
橱柜业作为“先付费后安装“的代表行业，在一定程度上就是“霸王条款“的重点打击对象。对橱柜企业来说，这一新条例的出现，或将改变整个橱柜行业支付方式的格局。
新消法的出现，倡导了新的消费理念、强化了消费维权力量、拓展了新型消费市场、增强了消费者的信心。拒绝霸王条款，我们期盼，能够使橱柜企业自主经营、公平竞争，消费者自由选择，自主消费的橱柜行业消费环境早日实现。
新消法解读四：建立消费公益诉讼制度
《决定》规定：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
小编提醒：橱柜售后服务问题花样百出，令消费者防不胜防。没有所谓的橱柜消费“安全码“，只有充分了解橱柜选购知识，了解法律法规，才能轻易识破不良橱柜商家的陷阱，认清到自己手中的权利，保护自己的正当利益。
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