电磁炉爆炸伤人 经消协调解消费者获赔

“轰”的一声巨响,正在炖着肉的电磁炉突然爆炸起火,一块碎铁片划破了正在做饭的侯女士的手背。1月1日下午2点,高密市消费者协会柏城分会接到投诉电话后,立即组织工作人员赶到事发现场进行勘验调查。经消协工作人员调解,1月4日侯女士最终获得相应赔偿。

事发后,消协工作人员对现场进行了仔细检查、拍照,墙上的电源插座被烧黑并造成线路损坏,一只破碎的电磁炉和一只变了形的铝锅已面目全非,地上散落着许多肉块,抽油烟机的玻璃罩和厨房窗的两块玻璃被打碎,厨房木制厨具的纱网被烧坏。工作人员对现场情况一一作了记录,并请供电部门、物价部门的工作人员来到现场勘察。经初步认定,电磁炉爆炸系电磁炉本身内部线路短路所致,直接经济损失2200元。侯女士要求赔偿经济损失及修理费2700元,医药费260元,精神损失2000元,共计4960元。

消协工作人员找到了销售商,销售商答应赔偿经济损失及医药费2460元,而对精神损失不予认同。消协认为,侯女士在毫无思想准备的情况下,受到电磁炉突然爆炸的惊吓,而且身体也受到了伤害,要求精神赔偿并不过分。高密市消费者协会与生产厂家取得了联系,1月2日下午,厂家驻青岛办事处派人来到高密市消费者协会,在消协的再三调解下,1月4日,双方达成一致,厂家赔偿侯女士一只价值830元的新电磁炉,同时赔偿其他经济损失、修理费、医药费及精神损失3000元,侯女士一家对这一结果表示满意。

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