潘丽娟是2012年加入锦致橱柜的，那时的她，同时还经营着另一家套装门专卖店，对橱柜一无所知。如今，靠着自己的勤奋努力，她已经精通橱柜知识，同时橱柜设计能力也是突飞猛进。目前，她将2家门店经营得有声有色。这个在外人眼里温柔如水的女人，究竟有怎样强大的魄力?请随小编一同解读她的内心世界。

乌兰浩特锦致橱柜主管-潘丽娟

【记者】：潘姐，你好。每次见你，都觉得你神采奕奕，越发有活力了，一直保持着这么好的状态，是不是有什么私家秘方呀?

【潘丽娟】：一直和锦致橱柜总部年轻有活力的团队接触，想状态不好都难啊。你看，我刚进入锦致这个大家庭时，对橱柜一无所知，那时的迷茫与恐惧真不是三言两语可以表达清楚的。还好总部的扶持团队一直在我身边鼓励我，并带着我遨游知识的海洋。我一直记得市场总监侯悦说过：“年轻不是看年龄而是看心态。“跟随成功者的步伐，调整心态、努力学习、积极改变，成就了现在的我。

【记者】：不是有一句名言说“知识改变命运“嘛，潘姐能不能和我们分享下让你印象深刻的学习经验呢?

【潘丽娟】：当我对橱柜行业一无所知时，我甚至不知道从何学起。还好锦致橱柜总部有个《锦致学堂初级班》的课程，真正把零基础的我们带进了门。我还记得以前，电脑对我来说就是一个深不可测的东西，更别说一款专业的CAD软件了。可就是通过设计总监顾亚卉老师手把手的教导，我竟然学会了它，并且现在还能用它为客户设计橱柜，这让我一直为自己感到十分的骄傲。

【记者】：相信这其中也有潘姐鲜为人知的刻苦与努力哦。《锦致学堂初级班》是锦致橱柜针对初级主管们开展的课堂式学习，但这种机会毕竟还是很少的，那潘姐在没有课程的平时，又是怎么学习的呢?

【潘丽娟】：一方面是遇到困难时，与锦致总部团队随时的网络、电话沟通，而另一方面，是向同是销售一线、周边地区的主管进行学习与交流，我觉得这一点特别重要。在我们乌兰浩特周边的包头白哥、乌鲁木齐张姐都是有丰富实战经验的，我喜欢和他们多做沟通，把自己的困惑与烦恼告诉他们，听听他们的建议，受益匪浅。其实最让我高兴的是，锦致这个大家庭的任何成员都是非常愿意分享的，他们从不会因为任何原因而做任何销售、推广、设计方面的知识隐瞒，这样的一个学习型的成长团队，让我真的非常放心，对未来也更充满信心。

【记者】：嗯，也正是因为锦致人都有和潘姐你一样的好心态，才会让锦致大家庭越发的团结。潘姐这么爱学习，肯定在这次锦致橱柜2014年会上收益不少吧?

【潘丽娟】：嗯，收获还是很多的，毕竟是重量级的外聘专业导师授课，内容与形式都相对更系统，今年课程中的目标管理、目标分解让我印象尤其深刻。以前我是橱柜届的新人，面对一年的销售我是没有任何目标的，只希望在自己进步的同时，能维持乌兰浩特这个店的基本生存，但现在不同了，我已经有了一个管理者本该具备的基础技能，接着我要做的更多的是发展方面的事，而这次培训里的有关目标的这些内容，刚好是我所需，回到当地，我要好好理解与消化一下，争取明年有更好的成绩。

【记者】：听潘姐的意思，是已经规划好明年的计划了吗?

【潘丽娟】：也不能说是已经全部规划好了，只是以前我的理念一直是酒香不怕巷子深，所以锦致橱柜进乌兰浩特我都没有做任何推广，橱柜订单都是以前经营套装门时累积下来的客户为我带来的，全凭锦致产品的外观及我的个人魅力。虽说这确实是一个不错的渠道，但我还是希望在推广方面我有更强的能力，因为锦致除了出众的外观以外，还有最为核心的“个性化定制“，我不能让锦致最核心的竞争力埋没在乌兰浩特。

【记者】：仅是锦致橱柜产品外观及潘姐的个人关系，已经让乌兰浩特在去年有不错的成绩，今年潘姐有这样的发展心思，必定能让锦致在乌兰浩特发展的更好。潘姐有没有更为细致些的规划了呢?

【潘丽娟】：我一直这样理解，产品是销售的重要因素，而人才是决胜终端最重要的要素。前些年我只是发展了产品的一点点作用，而在今年以后，除了我刚刚说到的，将锦致产品核心竞争力“个性化定制“发扬光大，我还要发展一支训练有素的终端团队。此时的我，橱柜基础已够扎实，开始培养自己的管理能力，将自己所拥有的才能有效的复制给更多人，成就更多人的职业梦想，并且共同发展锦致橱柜在乌兰浩特的未来。这将是一项很具挑战的项目。

【记者】：管理的确是非常深奥的东西，现在潘姐有什么头绪了吗?

【潘丽娟】：年会上张少卿老师也有提到很多关于店面管理的方法，比如通过制定客户进店流量统计表来监督店面;每天相互的销售演练来提高更多销售技巧等等，其实，这些事情听起来都非常简单，但坚持的执行是需要毅力的，而我，也要勇于去尝试，才能实现我更多的目标与梦想。

【记者】：潘姐，你刚所提到的这些，都需要大量的时间与精力。据我所知，你现在仍然一个人管理着一个套装门专卖店，还有一个锦致橱柜专卖店，你觉得这些规划是不是会影响到你后期2个店面的正常运营呢?

【潘丽娟】：两个店面的正常运营的确很累人，不过经过这两年，已经不至于让我分身乏术了。套装门做了十年，一切都非常正常，可以说不太会有大起大落，这也是我能全心全意发展锦致橱柜的坚强后盾。

【记者】：嗯，这确实比同时起步两个店面来的轻松一些。那有没有想过套装门的团队同时发展锦致的推广呢?

[潘丽娟]：嗯，以前是这么想过，也尝试过。只是整体的和定制品还是有些差距的。橱柜是定制的，特别像锦致橱柜是完全的量身的定制，全非标设计，很多专业性的东西，我另一个店面的团队还是有些跟不上，所以本可以走些捷径的方法并不能如期实行了。

【记者】：成功没有捷径，相信以潘姐的努力与认真，再配上稳步的发展必定能有非凡的成就。

【潘丽娟】：嗯，为我加油吧，相信所有锦致人为我喝彩的那天很快就会来临。