冰箱赠品毛病多 实行三包引争议

随着附送赠品成为家电促销的常见方式,家电赠品的质量问题开始引起人们的广泛重视。前几日,家住东坡区小北街的陈女士就因为家电赠品出故障而投诉到市消委会。

去年10月,陈女士在商场选购一台价值3000元的电冰箱,附带了三样赠品:电饭煲、电水壶和无烟炒勺。可用了一个月后,赠品接连出现问题。她找商场去维修,销售人员却说赠品是厂家免费提供的,不在“三包”范围之内。陈女士气愤地说:“虽然这些都是赠品,但是赠品也应该要有质量保障啊。要不然,商家送些一用就坏的东西给我们,有啥用嘛?”

家住小南街的李先生也遇到了同样的烦恼。前不久他买一台电磁炉,商家赠送一个鸳鸯火锅。没想到,用了两次锅底就黑了,而且特别容易煳锅。李先生去找商场退换,却被告知“赠品不能退换”。

记者采访了解到,目前市面上的家电赠品主要集中于电水壶、汤锅、体重秤、保暖杯等。而手机、相机等数码产品的赠品则以电池、蓝牙耳机为主。多数赠品“身世”模糊不清,标注生产厂商的寥寥无几,有的在包装上注明“××品牌专用赠品”字样,仅有少数厂家附送的是同品牌赠品。而这些赠品在出现质量问题后,多数销售商都拒绝“三包”。

那么,家电赠品是否也该享受“三包”呢?市消委会工作人员介绍说,家电赠品有权获得质量保障和“三包”服务,但是消费者在获得赠品时,一定要记得让销售商在家电发票上注明附送赠品的名称、品牌等,这样出现质量问题时可证明赠品的出处。

消费者对问题赠品可要求维修和换货,由于赠品价格不详,并且与家电捆绑销售,一般不能退货。另外,维权人士提醒消费者不要被赠品所迷惑,选购家电时还是要以商品为主,毕竟赠品比较便宜,实用性也不是太强,只有在商品的品质相当、价格相近的情况下,消费者才应该对赠品略作比对。

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