红木市场有规可循 红木橱柜企业承担更多义务

日前，经国家商务部于2014年5月批准立项，并由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(简称中国红木委)编制的《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已正式启动，并将于2015年正式颁布实施。

红木市场有规可循 红木橱柜企业承担更多义务

红木类商品将有规范可循

届时，红木橱柜企业可以依据标准建设规范的红木销售与售后服务体系;红木消费者可以依据标准选购、消费红木橱柜等商品，维护自身合法权益;红木行业则结束没有销售及售后服务标准的时代。

据介绍，《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准将从红木类商品销售的基本要求、红木类商品销售技术要求、红木类商品售后服务要求、红木类商品回购和租赁销售规范、红木类商品销售与售后服务的评价体系这五个重点方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。

据中国红木委信息部部长毛传伟介绍，此标准将对红木类商品的销售及售后进行规范指导。例如，在销售上，红木类商品必须配备树种、等级、材料检测标示等信息;此外，该标准对红木商品的销售人员、销售场地也有详细要求，对商品保修期也提出具体要求;如果红木商品参与回购与租赁销售，则涉及相关流程，如第三方评估、第三方担保等。

红木橱柜市场良性发展可期

长期以来，由于我国没有一个统一的红木行业商品销售及售后服务的国家标准，导致红木橱柜市场不乏虚假宣传、以次充好、仿冒名牌、恶性竞争以及“霸王“合同等严重影响行业发展的问题。在上述陈旧性问题亟待解决的情况下，红木回购式销售、租赁式销售等一些新型销售和售后服务模式不断出现，又产生了很多关系到检测鉴定、评估、信用、担保、金融等方面的诸多新问题。据统计：消费者对红木商品方面的投诉率居高不下，个别城市的投诉率甚至达到40%。因此，一方面，消费者因为没有销售和售后服务制度保障，而抑制了消费需求;另一方面，红木橱柜企业需要不断加大销售及售后服务方面的投入，来证明自己的产品和服务。社会和行业都在不断呼吁红木橱柜等商品销售及售后服务标准的尽快出台。

总而言之，红木橱柜行业的发展最终还是要依靠红木消费者的理性消费，企业的发展一定要依靠红木橱柜商品的销售和服务。红木销售和售后服务的标准的制定，为红木橱柜行业的这些新、老问题的解决，也为红木橱柜行业和企业的良性发展带来新的希望和保证。