市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。售后服务是充分了解顾客，研究顾客心理，注重售后细节，改进工作缺点，提高服务质量，通过全程优质服务，以换取顾客的品牌忠诚度。

爱尔卡集成水槽，2014年7月10日，在河北保定对销售员进行了售后培训。此次培训的内容主要分一下几点：1、爱尔卡集成水槽产品知识讲解，2、产品主槽体卖点、产品功能配件卖点介绍，3、水槽故障点讲解及故障点维修案例分析与排查方法，4、安装注意事项及安装要求讲解。

爱尔卡售后主管正在讲解中：

销售人员认真听讲中：

爱尔卡始终坚持售后服务的重要性：1 能够扩大顾客群体的宽度与深度，发展忠诚顾客甚至是终生顾客; 2 推动以老带新工作的进展; 3 提高公司产品的信誉度与美誉度; 4 有利于公司企业形象的整体对外输出; 5 为公司营销工作的开展奠定扎实市场基础; 6 增加公司在同行竞争中的优势地位。 7 能够得到顾客认可，成为顾客朋友;8 推动顾客再次复购; 9 达到培养忠诚顾客、巩固老顾客的目的; 10 增强口碑效应，树立健康代表形象。