定制橱柜反悔索要定金 双方协商解决

不久前，消费者胡女士在某品牌订购会上看中了一套橱柜套餐，在几番对比之后，胡女士希望将自己原本定制的橱柜加上抽屉，但是在商家给出设计图后，橱柜的价格超过了胡女士的预想。在纠结之下，胡女士决定退订橱柜并要求商家退还订金，最终在双方的协商下，商家全额退还了1000元订金。

定制橱柜反悔索要定金 双方协商解决（图片来源于网络 图文无关）

据胡女士介绍，当时她定制的橱柜套餐包括：3米的厨柜、3米的台面、1米的吊柜，费用是4999元;油烟机、煤气灶，费用是2580元;套餐总价格是7579元。胡女士说，当时感觉价格很合适，付了1000元订金。

因购买其他装修建材，胡女士和家人又去了几次建材市场，发现别家定制的橱柜都有抽屉，而她定制的橱柜却没有。胡女士说，橱柜没有抽屉使用起来会不方便，便要求商家要求退还订金，可工作人员回复称，可以重新免费设计带抽屉的厨柜，要她过几日到店里看设计方案。此后，工作人员到胡女士家中测量了尺寸。

胡女士说，8月3日，她到该橱柜商家看设计方案。当时工作人员提供了两套方案，第一套她认为不适合自己的房屋，否定了。第二套设计看起来很好，但总价格将近1万元。胡女士说，这个价格高出她之前定的套餐价，也高出她的心理价位，所以她不想要了，要求商家退还订金。

胡女士说，她在订购会上领取了一些赠品，商家要求她把赠品归还后才能退还订金，她便赶回家里取赠品。但是刚到家里，商家便打来电话表示，1000元订金只能退700元，要扣除300元的设计费。这让她很不理解，当时工作人员说的是免费设计，为什么最后要扣除300元的设计费?

昨日下午，记者联系了接待胡女士的一位姓胡的导购。该导购表示，胡女士的事店里已经给解决了，将在5个工作日内退还其1000元订金。在业内大家都清楚，如果商家没有到消费者家中测量尺寸，订金可以全额退还。但在测量和设计后，就要扣除一定的费用。现在，店里已经和胡女士协商解决好了。

针对此情况，江苏它石律师事务所主任高峰说，消费者在交纳订金时，没有仔细询问“橱柜是否带抽屉“等细节问题;商家在设计销售该套餐时，考虑不周全，没有考虑到消费者的使用方便，同时也没有提醒消费者这个橱柜不包括抽屉等问题。因此产生纠纷，双方都有责任，订金纠纷只能通过双方协商解决。（来源：彭城晚报）