购买特价橱柜套餐 安装延期赠品泡汤

消费者穆女士在特价活动上购买了一套整体橱柜，本来欢欢喜喜的等着安装师傅过来安装，到了合同上定的安装时间，却迟迟没有等到安装的工人。不仅如此，购买时约定的赠送锅具也成了泡影。

购买特价橱柜套餐 安装延期赠品泡汤（图片来源于网络 图文无关）

安装无故延迟 承诺的赠品成为泡影

“这套烤漆橱柜当时是店内的特推产品，又在做特价活动。样式不错，价格也合适，并且老板承诺200元包燃气管，还赠送锅具。觉得性价比不错就下单订了。“穆女士说道。结果没想到本来就较为紧凑的装修流程，因为商家的橱柜送货安装问题一再延期。后来更是因为只在定金单上填写了包燃气管200元，但合同中未写，导致师傅送台面的时候根本未将燃气管送到。

就此，穆女士再次打电话给商家：“商家让我跟师傅自己联系。后来问了组装橱柜、送台面的师傅才知道，他们家属于外包，柜体是一家、台面是一家。“不是同一家生产制作安装的整体橱柜，在商家将责任推给安装师傅的前提下，可想而知这个包管问题又是在耽误工期的基础上慢悠悠完成，“每次送货都不亚于十个电话催促!“对此穆女士表示既无语又无奈。

在电话中，关于赠品，穆女士向小编诉起了苦水，“合同中约定送的一套锅具，打电话说快递寄给我，结果一直未收到。“在不停地交涉中，穆女士最终与商家协商好于步行街等待商家将锅具送来。拿到锅具的时候，穆女士却发现这套锅具和承诺的完全不同。“商家的态度非常恶劣，这信誉太有问题了，承诺的东西一直要别人不停地去催。“

现如今，穆女士家中的橱柜也出现了问题，柜门安装有问题、碗篮闭合不严实。“柜体的味道一直很重，散不开，我怀疑是胶黏剂涂抹的太多了，甲醛超标了。和商家谈售后，结果商家每次都以太远为借口迟迟不处理，还说要么让我出上门费，要么等别家安装时再顺便来看看。“原本以为极具性价比的整体橱柜从送货时便麻烦不断，穆女士表示“这都什么事啊!“

购买特价橱柜套餐 安装延期赠品泡汤（图片来源于网络 图文无关）

签订合同时 需仔细查阅合同与订单内容

这一案例中，穆女士在签订合同时，未能仔细查阅合同与订单内容是否有出入，导致后续包管产生问题。根据《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，所以，纸质订单、合同及收据上都应写明具体信息。穆女士理应仔细检查订单与合同，要求商家在合同上完整标注产品的具体事项，包括交货时间、交货型号以及赠品等附加服务。商家也应主动完善合同上的具体信息，避免后期与消费者产生不必要的矛盾。

橱柜特价套餐 消费者应理性购买

据了解，穆女士是在这家橱柜公司举办的一次工厂行活动中选中这家产品，加上店内整体橱柜套餐价格极为诱人，便下定了。如今橱柜市场“套餐风“时兴，原价与特价的强烈价差，让消费者在感觉上认为节省了不少钱。对于消费者的这种捡便宜心理，导致商家通常会用整体套餐打折让利这一“杀手锏“吸引消费者购买。

在这里，小编提醒消费者，购买橱柜产品时不要只看价格高低，而应该提高自我防范意识，在确定橱柜质量好坏时，除了看板材外，还应注意它的封边、五金配件、胶黏剂等细节。消费者一定要向商家问清报价中包含哪些项目，就橱柜质量、“礼包“问题对商家提出明确要求，并在合同中写明，然后严格按合同执行。

小编了解到，穆女士并不准备追究这家橱柜公司，并表示“只希望问题能够得到解决。“现如今，很多消费者在遇到产品质量、商家诚信问题时不知道到底应该如何来保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍气吞声。业内人士表示，碰到这类质量纠纷，可以凭借购买时的相关合同以及相关能证明购买的商品当时确实是有质量问题的证据到消保委进行报案，从法律程序来保护消费者的正当权益。