辽宁省首次热水器说明书不合格而下架

昨日，《“三包”标准不严消协要求企业召回产品说明书》一文在本报发表后，在我市家电界引起震动，苏宁、国美、联营商场立即对比德斯品牌实行暂停销售。至截稿时，比德斯厂家已明确表态，将按照国家规定修改产品说明书。业内人士介绍，因产品说明书不合格而下架产品在我市甚至于省内都属首次，这说明我市维权环境改善，销售商诚信意识提高。

昨日一早，联营商场从本报获悉“比德斯热水器厂家自行规定低于国家规定的‘三包\’标准，利用霸王条款坑害消费者”这一消息后，马上致电铁西消协，详细咨询了消费者投诉情况，并立即通知比德斯品牌负责人对库存电器清点封存，在生产厂家更改说明书前暂停该品牌商品的销售。

联营商场商管部黄＊＊介绍，比德斯的行为已侵害了消费者的权益。作为鞍山老字号企业，联营商场一直视诚信为企业的生命线。为防止同类事件的发生，联营商场已展开自检自查工作，严格按照“三包”法规定，对商场内所有销售品牌说明书进行检查，一旦发现违规“说明书”也将立即采取行动，坚决维护消费者权益。

与此同时，苏宁和国美的铁西店也一起采取行动，对卖场内比德斯热水器进行下架，清理库存商品及不合格商品说明书数量，与厂家沟通更换。两大家电巨头都表示，“维护消费者权益是商家义不容辞的责任和义务！”

在消协及商场的强硬态度下，比德斯热水器厂家售后负责人专程找到铁西消协明确表态，厂方已决定立即修正说明书，并紧急召集有关人员严格按照“三包”法规定修改，原说明书“本产品换机后内胆的保修期与已过的保修期连续有效，而不另重新计算”一条将被删除。

新说明书预计将在一个月内出版，届时，已运抵鞍山的比德斯热水器随机附带产品说明书将全部换成新版。对于已售出的商品，消费者可持原件到售后服务部更换新的产品说明书，“三包”期限也将按新标准执行。

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