追求极致 体验非凡——欧邦用户体验观
随着互联网的兴起,“用户体验“近两年变成热门词汇。甭管是做什么行业的,只要提到“用户体验“都啧啧称赞,那些去上过两堂营销课的人更是把用户体验放在嘴边……
一般来说注重用户体验的是那些高端消费领域的产品,高端产品支撑整个价值中很大一部分就是用户体验度,像苹果电脑、苹果手机、奔驰宝马汽车等,一个新款出现后首先让客户体验一把。
同样是橱柜,到建材市场买,和大型品牌专卖店,价格完全不是一个档次,当然,付出和回报是成正比的,相比较而言,好的橱柜木材的价格就要比一般橱柜的要高,比如实木橱柜木材用原木或整张完好板材叠加对材料要求高,而一般橱柜采用颗粒板,用一些剩下料打碎再黏合剂压制,相应的成本降低了,却带来了环保问题。还有涉及到五金配件的优劣,这些构成实木橱柜基础价格要高于板式。一些品牌的实木橱柜本身的欧式典范,皇廷风范,赋予的更多超出美感的文化属性,这部分构成了实木橱柜产品附加值;接下来我们就要提到“用户体验度“了:像在欧邦橱柜吴中路总店时,将开启一场全新的实木家居宅配的感受之旅。1300平超大实景展厅,20多种风格迥异的整体橱柜样板案例,风趣睿智的美女导购,柔和的音乐氛围,香醇的咖啡甜点……就像到了自己家里一样自由自在,
当你签订合同后,设计师会上门进行至少两次的测量,在初次测量后,设计师会给到一个初步的价格,虽然是初步的,设计师把大的项目都一一列举出来。等初步价格认可后,设计师再去复测,这次给到准确的价格,如果没问题,接下来就可以进入工厂生产了。
真正讲究体验度的品牌橱柜通常会把生产进度给用户进行一个计划表,做到设计师,工厂,用户能同时掌握生产进度,确保自己的爱橱准时交付。
当然要是后期你橱柜出现了一些小问题,欧邦也会第一时间给你肯定的答复,许多老客户也是对欧邦的售后啧啧称赞。这也是橱柜品牌逐渐成立,10年后还是以这样充满活力的形象伫立在橱柜市场。
未来商业社会,最终决定企业价值的还是产品,而用户体验决定产品价值,因此橱柜企业也应将精力放在用户身上--这是欧邦人多年来总结出的经验。特别是在当今这个产品明显过剩,信息流通迅速的时代,这点尤为重要。



















