橱柜板材劣质 商家称是按样品定做

蒋先生在某橱柜店里看中了一套橱柜样品，遂下单要求商家按照样品的标准定做一套，但是两周后橱柜送到，蒋先生发现自己定制的橱柜橱柜不仅内部板材凹凸不平，而且还带有刺鼻气味。在向商家提出替换内部板材的要求时，商家表示：橱柜是按蒋先生制定的样品外观和材质定做的，不能予以更换。

橱柜板材劣质 商家称是按样品定做（图片来源于网络 图文无关）

蒋先生听了商家的回应十分生气，认为无论如何，这样的板材严重污染室内环境，损害身体健康，根本不能用来制造橱柜，且样品橱柜摆在家具市场里，由于市场的光线和气味，导致样品内部板材质量问题很难发现。双方争执不下，最后，蒋先生提出到济南仲裁委员会调解中心进行咨询，店主也表示同意。

在调解中心，调解员向双方告知，根据合同法规定，凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵的，即使交付的标的物与样品相同，出卖人交付的标的物的质量仍然应当符合同种物的通常标准。因此，即使双方约定以样品为标准，出卖人仍须保证橱柜质量至少达到同类商品的一般标准。在本纠纷中，橱柜内部板材凹凸不平且有刺鼻气味，损害人的身体健康，质量不能达到同类橱柜的一般水平，导致蒋先生无法正常使用橱柜，构成根本违约，蒋先生有权利要求出卖人进行维修、更换或者做退货处理。最终，在调解员的主持下，双方达成和解，商家同意对橱柜内部板材进行更换。

济南仲裁在此提醒消费者，在定做家具时，不仅要看样品的款式，更要注意样品的用料、质量，最好用书面合同对样品质量进行清楚说明，以防止纠纷的发生。（来源：生活日报）