橱柜模块化降低退货成本 霸王条款是时候改良

在定制橱柜以个性化设计见长的优势风靡市场的同时，“只修不退“的霸王条款也随着伴生。据了解，橱柜定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，十分容易出错。因而这也是定制橱柜消费者与商家之间极容易出现纠纷的根源所在。

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多数厂家不断为定制橱柜退换货

因为定制橱柜的尺寸、板材、内部构造、开孔位置都是根据消费者的特殊需求而量身定做的，针对性较强，无法再进行二次销售，所以多数厂家都不愿为定制橱柜退换货。不过，有业内人士指出，近两年来，随着定制橱柜零配件标准化生产程度的大幅提高，影响二次销售不能再成为只修不退的理论支撑。

消费者不满意只修不退霸王条款

“本来以为定制橱柜可以让家装更具特色，谁知取货后发现有两扇门与所订不相符，根本安装不了。更让人心烦的是，还无法退货。“消费者刘先生无奈之极。事实上，不少市民对定制橱柜的售后服务表示担忧，不少消费者直呼先交钱后拿货不公平，而且效果不满意不能退货，违反了公平交易的原则。

定制橱柜模块化已降低退货成本

有业内人士指出，定制橱柜行业刚刚兴起时，非标化、唯一性还能成为其“只修不退“的理由，但近两年来，这种说法逐渐站不住脚跟了。因为随着许多定制橱柜企业将产品模块化生产，大大提高了标准化生产水平，抽屉、层板、柜体板等主要部件都设定了几个较为统一的尺寸供选，定制其实只是一定框架下的积木式组合安装。因此只要还没有进入钻孔安装阶段，如果消费者下单后要求退货，对商家的成本损害也比以前小了很多。因此，定制橱柜只修不退的条款也到了做出适当改良的时候了。