两块橱柜板子半年没装好 商家口头承诺不可信

在选购橱柜时，经常会听到商家承诺一定会在约定期限里到货、安装，不少没有购买经验的消费者轻信商家口头承诺，轻率购买了橱柜，最后遇到拖延交货、拖延安装的情况却维权无据。

两块橱柜板子半年没装好 商家口头承诺不可信（图片来源于网络 图文无关）

一套橱柜折腾半年

今年4月，杨女士在某整体橱柜店，订购了一套橘黄色的橱柜。

橱柜店工人很麻利，杨女士交完定金，不到两天就到家里量了尺寸。量尺当天，杨女士将尾款全部交齐。

一个多月后，橱柜到货。可在安装过程中，工人说，这套橱柜少了4块板子，需要再来安装一次。

之后，在为橱柜安装大理石台面时，工人带来两块小板子，安装在上方橱柜。但剩下两块固定在下水管道外的板子，迟迟没有装上。

据杨女士回忆，每次工人来，不是板子颜色不对，就是尺寸不对。其间，该橱柜公司更换过一次工人。第二批工人依旧没有很快地解决问题。就因为差这两块板子，橱柜至今依然没有安装完毕。

杨女士曾提出，要求退回1000元钱，或是寻找两块与底色相同的板子安装，但该橱柜店始终没有再次动工。双方已经僵持一个月，至今没有解决。

记者看到，杨女士所持的装修合同中，有“交货时间“一栏，却没填写。

家装切忌“口头承诺“

记者来到市＊＊＊进行采访，消保科的工作人员告诉记者，家装市场之所以总是出现问题，是因为消费者不重视纸上合约，更多的时候，听信“口头承诺“。一旦出现问题，买卖双方各执己见，维权出现了困难。

工作人员表示，今年接的200余个家装问题热线中，只有10余个牵涉投诉。约有95%的来电消费者不熟悉相关法律，希望有关部门能够提供解决方式。

在进行家装时，有的消费者甚至不索取合同票据，只靠一张嘴与商家沟通细节，这样的行为使事后维权成为困难;有的消费者一味相信家装公司里面的各类证书，不懂辨别真假;有的消费者不检查工程质量，直接交纳全款，对商家没有形成制约。

（原标题：今年大庆200余“12315“热线有关家装）

（来源：大庆晚报）