桶装纯净水里有虫子，责任谁负？
2009-03-03 13:20
责任编辑：
谢小华
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“发现那虫子是活的，恶心的感觉拼命往我喉咙涌上来”。这几天，江东的秦女士回忆起自己喝纯净水喝出虫子时，仍不免浑身起鸡皮疙瘩。
事件回放
上月底，江东的秦女士照例用家里的饮水机接热水泡茶。与以往不同的是，她发现眼前透明的水桶里好像有东西，刚开始还以为是进了灰尘，再凑上前仔细一看，她大吃一惊，水面上竟然有一只深色的小虫子，用手一敲桶身，这虫子还在迅速游动。“这桶水我们家已经喝了一半，现在想着都觉得恶心。”秦女士说。她立即拨打了纯净水公司的电话，要求对方给一个说法。
电话那头的工作人员坚持认为，桶装水里不可能有虫子，要么是秦女士的饮水机卫生不过关，要么是出了其他状况。
处理过程
江东１２３１５中心工作人员了解了事情大致经过后，约双方进行调解。纯净水公司认为，桶装纯净水一旦启封，就无法认定是否属于纯粹的产品质量问题，而且厂家日销量有上万桶，对产品质量有严格的管理体系。听了这番解释，秦女士更不能理解，“责任不在厂家，难道是我自己放虫子进去的？”
经过多次协商，最终纯净水公司表示为秦女士免费清洗饮水机一次，并更换一桶新的纯净水，另外再赠送她１５张该公司的水票。秦女士则接受该公司的意见，以后定时清洗饮水机。
工商提醒
今后购买桶装纯净水时一定要挑选品牌知名度高、售后服务好的企业，这类企业的产品质量更有保障。另外，桶装水送上门时，消费者应仔细检查水桶的密封性以及水桶底部和水面的清洁度，发现问题及时和厂家交涉。
