荞克菲橱柜总经理杜泓锦：立足消费者与经销商需求是根本责任

2014年11月20-21日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“创新的空气“2014 中国橱柜行业年会暨2014中国橱柜行业“创新•责任“年度公益大奖发布盛典在郑州美盛喜来登酒店隆重举行。本次活动旨在通过橱柜行业同仁及各行业专家的思想碰撞，为橱柜行业的未来寻找新的突破。

在2014中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并对荞克菲橱柜总经理杜泓锦进行了独家专访。

【中华橱柜网】：参加今年的橱柜年会，您感受最深的地方是什么?这对于企业接下来的发展带来哪些引导?

【荞克菲 杜总】：从今年历届展会看，我们最大的感受就是行业积极的改变，在产品和经营思路上的积极改变。虽然这种积极的改变深度不同，但是今年下半年行业的萧条，深刻的改变了行业的生存环境。毫无疑问，行业这种积极的改变，必将激发全行业的积极创新时代。

荞克菲企业从来就是把危机意识放在第一位的，在创新上也是不遗余力。2014年是荞克菲的技术储备爆发年，我们的新型不锈钢柜体，新型不锈钢门板给我们带来了渠道和销售的巨大突破。但是，今年下半年的行业态势还是令我们措手不及。我想，接下来对于荞克菲而言，主要的工作是深化创新，更加积极地推动企业技术和经营的全方位升级。

荞克菲橱柜总经理杜泓锦

【中华橱柜网】：每年一度的橱柜年会，您觉得对于企业或者行业带来了哪些促进作用?

【荞克菲 杜总】：在年会上，大家见仁见智吧!每个品牌和企业在年会上想找到的答案都是不同的。但是我相信大家都会找到答案。年底了，大家聚聚，这很重要。众多行业精英云集：当前行业形势，今后行业趋势的专家解读，优秀品牌，优秀企业的经验分享，同行的交流，会产生大量资讯的交互。因为我们都意识到了创新，这也是年会的主题。创新不能盲目创新，需要有一个清晰的导向，这样的创新才能给行业和企业带来突破。我想在今年年会上，这是我们最大的期待。

【中华橱柜网】：今年的主题是围绕“创新“，那么您认为橱柜企业该从哪些方面做好创新?在创新过程中又该如何履行企业的责任对消费者负责呢?

【荞克菲 杜总】：

“ 做好创新，履行责任“这是很切中要害的问题。了解市场需求，了解渠道需求这是创新的方向和原动力，也是企业对消费者和企业自身负责任的基础。2014年最后一个季度，荞克菲各项年度经营目标都已收官。我带领我们企业生产研发营销负责人，及公司业务骨干南下北上，历时45天，就荞克菲几十家专业店，数百家合作店进行了走访调研。就市场需求变化，经销商经营困难进行深入了解，掌握了大量的一手信息。这次走访，对于我们产销两大体系的团队，在思路上冲击是巨大的。同时也给大家带来了思考，能量和信心!因此我们企业在品牌运营上提出了2015年以后的清晰口号：好品牌应该“既满足消费者需求，又满足经销商需求“!我们认为，负责任的前提就是要了解和满足这两大需求!

【中华橱柜网】：在年会现场我们看到，除了橱柜企业以外，还来了很多地产商。但是今年楼市一直持续低迷，这给我们橱柜行业带来了哪些影响?贵企业又都采取了哪些应对措施?

【荞克菲 杜总】：地产的低迷直接影响很大，我想大家都感受很深。这也证明了我们的产业链，企业自身经营链条的脆弱性。刚性需求的压制，供需关系的变化使竞争态势发生了深刻改变，甚至对于企业长期建立的销售体系都是颠覆性的。荞克菲企业当下提出的发展课题就是：过剩时期的核心竞争力打造，独立销售体系的模式建立。我们看到了拐点，拐向熊市还是牛市不重要，我们更多考虑的是，我们如何完美的拐过去!

【中华橱柜网】：“双十一“淘宝天猫抢购节刚刚结束，并再次创造了新的“销售神话“，那么面对近年来发展迅猛的电商渠道，贵企业是否也有往这方面发展的打算?您认为橱柜企业发展电商最大的阻碍在哪里?

【荞克菲 杜总】：这是本行业所有企业都在关注的热点。借力电商，也是所有企业攻关的重点，很希望在这次展会上能分享到同行业企业的成功案例，或者得到广泛的交流。我们在今年伊始成立了电商部，电子商务的业务范畴已经建立。但是橱柜产品作为非标准化产品，借力电商，还有一些环节需要打通，还有一些资源需要建立。本届年会上，我们也希望能看到或听到关于这些课题的突破。电商是一个已经成熟和模块化的东西，我们行业长期的远离电商，因此企业对接电商的调整，从未得到重视。荞克菲对此的努力是持续的，探索吧!也叫补课吧!当个好学生，向外行业和本行业优秀企业学习，我想，做个好学生，是荞克菲企业当下应有的积极心态。

【中华橱柜网】：目前智能橱柜给消费者的感觉是价格高，返修率高，维修成本高，企业是如何看待智能化发展之路上的瓶颈与门槛?又有哪些服务举措来消除顾客后顾之忧?

【荞克菲 杜总】：这个问题，我的回答也许有些尖锐。这是生产企业，配套企业以谁为主做产品的问题。所谓智能橱柜，智能系统的功能是市场主流需求吗?消费者为什么买单?这是问题之一。问题之二，对于市场需求的判断，来之于生产企业还是配套企业?问题之三，生产企业对于智能化模块的开发是基于自主研发吗?这也是问题的核心。对于终端需求了解的不一致，智能模块与产品主体的兼容不一致。更深层次的是，谁是品牌责任主题。你把品牌责任推给其他人，肯定出问题。

荞克菲一贯坚持：以自己对需求的理解定义产品，制造产品。坚持不做卖点，客观的最大化的满足基本购买需求。立足基本需求，立足产品主体，开发智能模块。才能在根本上消除以上问题。

【中华橱柜网】：品牌的成长跟背后的设计师是密切相关的，但在国内我们产品、品牌与设计三者之间常常是脱节的，那么您认为品牌应该如何与设计、产品做好互动?

【荞克菲 杜总】：事实是，在我们这个行业，品牌的影响力到了加盟环节就完结了!我们都有品牌，并有专业的设计团队，对应的产品，但是到了与需求沟通的环节就无节操了!卖场面对同质化竞争(大家都不去比品牌)，只能去做价格，势必要抛弃品牌自有的设计理念，产品风格，配套体系。

怎样让品牌产品完美的走到需求，满足需求?我想这还是企业自身的问题，还是企业自身品牌运作体系的优越性，独立性的问题。我们永远不能抱怨竞争环境和需求质量，做好自己的品牌运营系统，这是荞克菲始终关注和努力的方向。

【中华橱柜网】：大家居是今年行业发展的一大主题，欧派也于上月刚刚宣布了自己的大家居战略。您认为橱柜企业跨界到其他行业应具备哪些条件?

【荞克菲 杜总】：欧派走了一条大家都希望走的路，这是一种积极的探索，和今天的主题“创新“也很吻合。品牌确立好之后的跨界发展，本身也是一条各个行业都实践过的发展方向。做好主业，跨界运营，这是一种主动的突破行为，有利于企业对于自身资源的整合，有利于对行业资源的整合。娱乐界也讲：唱而优则演嘛!唱而优，这就是先决条件!乐见欧派一路走好!

【中华橱柜网】：2014年已经接近尾声，贵企业是否实现了今年的战略目标呢?能用几个关键词给我们概括下今年橱柜行业的发展特点吗?

【荞克菲 杜总】：总体来讲，荞克菲今年的经营战略目标已经达成。技术储备的发力虽然与行业萧条不期而遇，但是，我们的渠道和产品影响力，销量都得到了巩固!新的业务模块和新的团队都得到了磨练，经营思路日臻成熟，运营能力得到了塑造。可以预见，我们期待明年!

2014行业发生了很大的变化，我们不能说这种变化是因“房事“而起，这不全面。只能说是房事激发了很多变化，促使了今天大家都看到的“拐点“的出现，用几个词来形容还是有难度的!比较深刻的以下几个关键词吧：“萧条““机遇““转型““创新““内视“，感谢中华橱柜网，谢谢大家!