橱柜反复维修过了保修期也应免费
2009-03-04 09:30
责任编辑：
刘小雪
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昨日下午3时～5时，成都市＊＊＊、市消协有关负责人值守本报消费者热线86613333－1，现场受理消费者投诉。今天，消费者热线依然开通，本报记者将多路出击，联合有关部门为消费者维权。
王女士打进热线称，2007年初她在槐树街买了一套橱柜，商家答应她两年内免费维修，但装好后问题就不断出现，且出现问题的都是同一个部位。“每次打电话去，商家都会很及时地赶来维修，第一次还觉得商家信誉很好，但后来反复这样，就让人无法忍受了。”更让王女士不能接受的是，今年初橱柜的两年保修期就到了，商家告知过了保修期维修就要收费。
市＊＊＊消保处有关负责人刘少华表示，如遇这种情况，商家应该继续履行免费维修的义务。“手机、电话等电子产品的三包政策都有规定，同一故障连续维修两次仍不能正常使用的，消费者可以要求更换，虽然橱柜不适用这种规定，但如果超过保修期维修就要收费，商家是说不过去的。”
