橱柜买卖起纠纷 工商部门苦心调解三小时暂无果
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3月6日，市＊＊＊许局长掌线早报一线通，市民曾先生投诉称，他于2007年在湖心街中段的一家生活橱柜商行买了一套橱柜出现问题，多次与商家协调都没有结果 。
接到投诉后，市＊＊＊检查大队工作人员立即约曾先生一起到被投诉的橱柜店进行处理。
橱柜出现问题
更换后面板还是凸起
“我是2007年8月订的橱柜，当年10月安装使用，但用了没多久，橱柜的几块面板就出现了凸起现象。商家和厂家的技术人员到现场勘查后同意换，不过，更换时商家称没有相同的橱柜，经商定换了另外一种价格比较低的橱柜，不过当时没有退还差价。”曾先生说。
曾先生说，他以为换了就好了，没想到，新换的橱柜没过多久又出现类似的情况，而且比第一次还严重。曾先生表示，希望能够退款。他先后向丰泽区＊＊＊、市消委会投诉，但这问题一直没能解决。
该橱柜商行老板林先生则怀疑，是顾客使用不当导致橱柜面板凸起，责任不在他，且已经为顾客整体更换过一次，不愿意退货。
曾先生反映，橱柜更换后从出现问题到现在已经有半年多了，他多次要求商家来勘查，但商家以各种理由推脱一直没有去。
由于双方在现场多次发生争执，意见无法达成一致。工商人员建议双方一起到曾先生家现场查看橱柜出现的问题。最终双方确认，有5块板存在问题，用肉眼就可以直接看出，面板的拉手周围出现凸起。
林老板看过凸起面板后称，是曾先生在使用时用水洗或者用湿毛巾擦拭，把手渗水引起的。他称，卖橱柜的都知道这不能用水洗。不过，工商人员要求其出具书面材料，证明其在售货时有告知消费者，但林老板又无法拿出证据。
调解长达3小时
工商人员声音变沙哑
经过工商人员苦口婆心的调解，双方最终同意由林老板一次性补偿一定货款差价给曾先生。然而，双方在讨论具体补偿多少时卡壳了。
曾先生称，他先前买的橱柜比后来商家给换的橱柜每平方米多400元，他购买了大约9平方米，要求补这个差价。而林老板则称，他后来换的橱柜和曾先生原本买的橱柜只有每平方米200元的差价。
不过，工商人员让其拿进货单和销售清单查看，林老板始终没有出示这两种清单。由于双方在补偿差价上存在明显差距，最终工商人员建议取折中办法，以每平方米300元计算，曾先生表示没意见。但林老板称，他只愿意出500元做货款补偿。
虽然工商人员进行了长达3个小时的苦心调解，但双方仍然无法达成共识，调解以“流产”告终。随后，现场调解的工商人员获悉，泉州市＊＊＊消委会通知曾先生和林老板3月10日到消委会再次协调。
“我工作这么多年来，这是第一次调解没有成功。”调解了3个小时，工商人员小姚的喉咙干燥，声音都沙哑了，他说，多到十多万元的小车，少到0.5元的铅笔，他经手的调解全都成功，今天是第一次没成功。小姚介绍，3月10日，消委会将再次对此事进行调解，如果双方还达不成共识。那么双方可以选择继续调解，也可以选择其他的如通过司法程序进行处理。
