“伊莱克斯”排烟罩又炸了 售后电话无人接听
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反映时间：13日9时36分
反映人：市民李福银
反映内容：深圳“伊莱克斯”排烟罩无故炸裂
现场采访
时间：13日10时50分
记者来到李福银位于哈市呼兰区华远新家园22栋的家中，50多平方米的屋子里，地上仍有破碎的排烟罩钢化玻璃碎片，靠近排烟罩的地板多处被玻璃划破，留下一个个小三角口，距排烟罩3米远的墙面及冰箱也有被玻璃划伤的痕迹。李福银告诉记者，由于家里是敞开式厨房，厨房和客厅是通开的，发生爆炸后厨房和客厅都是碎玻璃，尽管爆炸已经是6天前的事儿了，可现在地上还时常会发现玻璃碎块，家里人已经6天没在家做饭了，年仅3岁的孙女也6天没再到客厅附近来玩了。
60岁的李福银详细向记者讲述了事情经过。8日13时许，他和老伴及孙女正在卧室里睡午觉，突然厨房里传来一声闷响，随后传来玻璃炸裂、散落的声音。他赶紧从床上爬起来，刚打开门就看到客厅满地都是钢化玻璃的碎片，仔细一看才发现，并未使用的欧式排烟罩上的钢化玻璃竟然炸裂了。
炸裂的排烟罩是深圳卫厨生产的“伊莱克斯”排烟罩，为欧式设计，上面是玻璃罩，2007年10月安装的，当时共花了1000余元钱。李福银说：“厨房和客厅相连，是老伴和孩子常走的地方，中午的时候我们使用过排烟罩，如果在那时候炸裂我们一定会被玻璃划伤，想来也算不幸中的万幸了。”
事件调查
时间：13日14时30分
李福银说，事情发生后，他立即给“伊莱克斯”排烟罩的售后服务部打了电话，工作人员赶到他们家，帮他们清理了玻璃碎片，并同意为他们更换一台新的排烟罩。“可是排烟罩玻璃无缘无故地爆炸，我们老两口和孙女都受到了惊吓，总应该对我们有个说法。‘伊莱克斯\’售后服务部经过商量，同意再赔给我们200元钱，这个数额我们无法接受。”
记者电话联系到深圳伊莱克斯卫厨哈尔滨售后服务部，但工作人员表示不清楚8日排烟罩玻璃爆炸的事情，并表示负责售后服务的徐经理不在。随后工作人员表示将立即与经理联系询问此事，但从14时30分至16时的一个半小时中，记者试图与售后服务部联系，可那里的电话一直占线。19时，记者再次与该服务部联系，电话仍无人接听。
相关链接
3月4日9时许，家住哈市泰山家园的解女士家中深圳卫厨生产的“伊莱克斯”排烟罩玻璃在没有使用的情况下突然炸裂(生活报《欧式排烟罩在家中突然炸裂》对此进行了报道)，家中的地板、楼梯和玻璃都受到不同程度的损伤，没有人员受伤。排烟罩为欧式设计，上面是玻璃罩，2007年安装的。虽然经过哈市消费者协会的协调，但直到13日，就赔偿问题商家与消费者仍未达成一致。
