橱柜出现问题 消费者维权意识有待加强

每到315消费者维权日，就会有很多消费者反映，购买橱柜有过被坑的经历。比如侯先生购买的橱柜色差明显，柜门无法合上，到处都是毛病。据悉，2014年长沙12315投诉热线共登记投诉15671件，挽回消费者损失4538.89万元，其中家居、建材851件，占全行业5.43%。专家提醒，消费者购买橱柜产品应尽量选择大型正规商场，装修、验收时最好请监理监督。

橱柜出现问题 消费者维权意识有待加强

【坑爹】定制橱柜被忽悠

2014年9月，侯先生在厨具店定制了一套品牌橱柜。侯先生表示，自己花钱定制的橱柜尺寸比之前下订单时缩水不少，边缝要垫上木板才行。侯先生苦笑道，“这柜门尺寸可能是忘了‘缩水’，比起柜身大了一圈，怎么合也合不上。“不仅如此，侯先生家的橱柜柜门和柜体色差特别明显，柜门是深黄色的，柜子却是浅黄色的。而且，柜子的合页有多个品牌。  

“如果说柜子仅仅是些小毛病我就不计较了，但现在确实是没有办法正常使用。“侯先生说。

【堪忧】店面已转让，侯先生投诉无门

忍无可忍的侯先生决定找商家理论，却发现老板已经将店面转让。“没办法，我只能给她打电话反映问题，刚开始她还接电话，但拒不承认是产品有问题。我让她亲自到家里看一看，却遭到她拒绝。“侯先生说，“后来我再给她打电话，她就不接了。“

随后，侯先生联系到了生产该橱柜的商贸公司的客服人员。该工作人员介绍，店主是在2014年5月份取得了厂家的产品代理资格，但由于种种原因，在2014年6月底，双方终止了合作。工作人员说，“当然我们也对此事进行了协调，但现在我们也找不到店主本人，客户使用的又不是我们品牌的产品，所以我们也无能为力。当然，针对店主违法使用我们公司的品牌，拖欠我们公司的货款，我们也将对她进行起诉。“

而刚刚接手该店的老板喻女士表示，自己还没有跟总商家进行对接，更没有商谈代理品牌等事项。

【法律武器】买正规产品，加强维权意识

针对这件事，专业律师表示，虽然店主已经转让了店面，但她仍然要对自己出售的商品负责。如果是在代理期内，总厂家负有连带责任。专家建议侯先生先到消费者协会进行投诉，如果消协的调解没有成功，侯先生还可以到法院进行起诉，维护自己的合法权益。

同时提醒大家：橱柜用品大多属于大宗耐用消费品，消费者要慎选品牌，尽量在大型正规的商场或卖场购买，而且一定要索取商品的发票或购物凭证，增强维权意识，以免购买到假冒伪劣物品。