商务部调查显示“家电下乡”质量服务最受关注

家电下乡如火如荼，农村消费者对于家电市场究竟有什么看法？满意度如何？22日，商务部联合苏宁电器发布《2009中国农村家电消费调查报告》显示，目前农村家电消费特点明显，增长潜力巨大，农民消费者对于家电产品的心理承受价位超出预期。调查还发现，当前农村家电消费环境令人担忧，农村消费者消费满意程度仅为5成左右，农村家电市场需要升级，加强监控和管理。

传统家电需求仍然旺盛

去年12月下旬，“千乡万村”中国农村家电消费调查启动，调研团队重点选在已经实施家电下乡的山东、河南、四川、辽宁、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、陕西10个省份。

调查报告显示，彩电、冰箱等普及率较高的家电产品在农村需求仍然旺盛。在家电购买意向上，彩电、厨卫家电、冰箱、洗衣机占据了较高的比例。同时，电脑等普及率较低产品需求开始凸显。

关注质量甚于价格

调查显示，农村消费者对家电产品质量的关注超过了价格。在“影响农村消费者购买家电产品的因素”中，“质量有保证”排在首位。排在其后的分别是价格便宜、产品售后维修有保证、交通方便、家电品类齐全，可选择性多。与此相对应的是，农村消费者心理承受价位超出预期。被访的有购买意向的消费者中，普遍能够接受中等偏上的价格水平，特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上，价格承购意愿更高。

杂牌较多服务满意度低

“在调查中我们发现，农村家电产品质量状况堪忧，杂牌产品比较多，农村消费者对于产品质量问题颇为担忧。”苏宁电器相关负责人表示，本次调查发现，农村消费者对家电消费各种服务满意程度普遍不高，消费者对自身权益所知甚少，对渠道缺乏信任感。农村家电市场环境亟须规范。

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