在经济寒冬中迈出春天的脚步，打造终端核心竞争力
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——2009年好兆头全国王牌店长研讨会圆满成功
三月艳阳暖春风，繁花似锦展前程。
2009年3月10日，来自全国40多个城市好兆头橱柜王牌店长齐聚一堂，为期三天的09年度好兆头全国店长研讨会，在厦门鹭峰宾馆的多功能会议厅顺利举行。
此次议会的主题为“共赢2009”。纵观全球，受本次经济危机影响最大的属于个人消费类产品和商务办公产品，不仅对房地产企业，也对橱柜企业造成直接而深刻的影响，在这种经济大形势下，橱柜企业的洗牌已再所难免。好兆头该如何迈出春天的脚步，打造终端核心竞争力？经过数月的精心策划与准备，在好兆头培训机构的组织下，好兆头渠道管理部与首批来自全国的王牌店长研究讨论经济大势下橱柜业该如何转变市场观念，改变经营策略，对全国的渠道资源进行重新整合，以实现经济危机下的的协同效应，打造终端核心竞争力。会议的最终目的，是让与会者在传承好兆头的品质与精神内涵的基础上，努力创新，赢在寒冬，打造当地的品牌优势！”
大会回顾了2008年好兆头所创造的优异成果，整体业绩增长高达60%，而能够取得如此骄人的成绩，最主要的原因是，好兆头经过十年的辉煌历程，品牌影响力在全国各地的客户心中已经根深蒂固，而老客户的信赖及口碑又进一步深化了品牌的影响力，这是企业品牌与终端客户良性循环的结果。此外，好兆头所倡导的时尚橱柜文化，凝聚了一批志同道合，愿与好兆头共同成长的人，使得我们的专卖店遍布祖国各地，产生极好规模效应。会议还对王牌店长的销售创举进行公开的表扬，提出好兆头百年品牌战略的发展构想，并就好兆头在2009年年度营销政策及共赢方案介绍给位店长，取得店长们的一致支持与拥护。围绕“转变市场观念，打造终端核心竞争力”的目标，通过持续而深入的研讨，就好兆头橱柜未来经营发展思路、橱柜新品上市运作管理架构、销售渠道的开拓和管理，以及品牌的宣传与提升等诸多问题进行有针对性的调整，预测了寒冬经济下橱柜市场发展趋势和即将面临的难题，并当场讨论出应对方案和一系列的创新举措，为厂商的合作“共赢”创造更有利的条件。
分享经验是一种令人自豪、传递智慧的绝佳方式，王牌店长们畅谈自己在小区推广、店面管理或品牌推广等方面成功经验，同时还就“赢在终端”进行讨论学习，并以商圈和客户为依据对终端的核心竞争力进行分析。一是“商圈”，专卖店所在的商圈消费力是高还是低，消费动向怎样，通过对商圈地理位置、消费状况、发展趋势进行分析，来确定我们的竞争力要素，以及我们的核心竞争力必须顺应的方向。 二是“客户”，专卖店的营销工作都是以商圈中的客户为中心，因为客户在今天掌握最大的主动权，终端利润的创造来源于商圈内的客户，充分调查分析商圈与终端，才能知道商圈内的客户需求是什么，我们该如何满足引导客户的需求，明确专卖店的核心竞争力该在哪个方向做突破。
基于以上的“商圈”和“客户”分析，针对2009年的经济形势，好兆头与全国各专卖店一起，将在以下三方面进行突破，打造经济寒冬下的终端核心竞争力。
整合资源网络布局
在当前的营销观念指导下，采取多样化的营销策略，在橱柜产品设计、营销方式、售后服务上与竞争对手形成差异化的营销策略，与橱柜业的第三方企业联动抱团营销，并积极推进环保营销策略，在营销全过程中充分体现环保意识，向消费者提供可持续利用的橱柜环保产品。在网络营销上，利用网络平台成本低、效率高、影响深远等特点，打破传统橱柜市场中的营销格局，全面覆盖网络中的目标客户，传播好兆头的品牌文化、提供个性化产品定制服务，即时沟通解决客户问题，广纳客户的宝贵建议，与客户进行全方位的互动。此外，好兆头将继续完善管理信息、财务管理的网络平台，使整合资源后的网络营销发挥出最大的效果。
加强内功优化管理
要抵御经济寒冬的“软肋”，应通过管理和信息化建设练好内功，提升跨越经济寒冬和可持续发展能力。好兆头将从四个方面进行把握：一是加强市场预测分析，适时调整竞争战略和产品结构，将品牌的内涵向服务方面进行延伸和扩展，在选定区域进行深耕细作，采用更为精细的渠道策略和营销方法，提升网络终端的竞争力。二是加快建立具有自主创新能力的研发体系，掌握核心技术，专注于橱柜的原创设计研发，向消费者提供高附加值的产品。三是加快信息化进程，大力推进企业运营管理的信息化，强化企业内部管理及财务管理，通过企业的EPR系统和OA系统，真正把成本降下来。四是继续深化人本管理，通过培训团队的专业技能和职业精神，激发团队潜力，改善成员的心智模式，提升团队的综合素质与能力，继而锻造出一支具有快速反应能力的高效专业团队。
提升客户满意度，创造服务新价值
建立以客户满意为导向的企业文化，从客户立场出发，明确客户的需求和期望，为客户提供最贴心的服务和最动心的产品。并以高品质的售后服务工作和一系列优惠的回馈活动，为客户带来全新的增值体验，提升客户的忠诚度和满意度。以“客户服务管理”作为好兆头经营管理的重中之重，全面贯彻“首问责任制，服务一条龙”的管理方式，集中资源放在那些对客户有影响的项目上，为客户提供一体化整体厨房解决方案。
打造终端核心竞争力是一个从认识、行动、行为到观念改变的过程。企业研讨会的任务和责任，也正在于从知识、技能、观念几个方位入手，对与会人员的营销策略和营销方式进行调整，提升性地干预。面对优胜劣汰市场竞争和行业洗牌，好兆头将与全国各店戮力同心，延续并发展这互惠共赢的大好局面，立足于中国专业橱柜第一品牌，在经济寒冬中迈出稳健的脚步!
