第二届厨房家具高峰论坛 09厨房流行发布

素有“亚洲家居交易中心”美誉的中国广州国际家具博览会于2009年3月18日正式开幕，虽然在金融危机依然蔓延的今天，但参展商的热情不减，现场人头攒动，观者络绎不绝。展会期间举行了第二届厨房家具高峰论坛，2009年概念厨房流行同时发布。

时间：2009年3月18日

地点：广州·中国进出口商品交易会琶洲展馆B区C层1号会议室

以下为论坛实录：

【主持人】：尊敬的各位来宾、女士们、先生们，媒体界的朋友们，大家下午好。

为认真贯彻＊＊＊轻工行业调整与振兴规划以及厨房家具企业的需求，决定召开“2009中国厨房家具座谈会”，通报国家“保增长、扩内需、调结构”相关政策，探讨厨房家具行业在困境中的发展方向，加强上下游产业链的合作，交流当前企业生产经营情况，通报国家有关行业支持政策，探讨行业应对经济危机的改革。

接下来有请中国对外贸易广州展览公司刘总致辞！

【刘总】：大家下午好！第二十三届中国广州国际家具博览会民用家具展第一期展览已经隆重开幕了，很有幸能够出席今天厨房家居高峰论坛的活动，我代表展会的主办方以及承办方向出席这次活动的各位嘉宾和朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

2008年以来，全球金融危机给我国的经济发展带来了冲击，中国的厨房家居行业也不可避免的受到影响，在目前的出口形势下，2009的出口家具论坛齐聚了国内厨房家具的专家、优秀企业以及行业的精英，相互交流经验，共谋发展，激发整个行业的勇气和信息。

中国有着强大的内需市场，中国厨房家具的发展前景仍然很广阔，2009第二届厨房家具高峰论坛同期设立了大家居的整体厨房数码体验区，发布2009年橱柜新品，展示总体橱柜的魅力，我们希望通过举办高层次的活动，推动中国厨房家具行业的稳定发展。厨房家具和电器展览会将与第二十三届中国广州国际家具博览会民用家具展同时举办，在各大橱柜企业的支持下，2009年厨房家具高峰论坛定能够取得成功，为中国厨房家具行业的发展而做出贡献，谢谢大家！

【主持人】：今天来了好多同行业人士，大家关心目前国家对厨房这方面的政策，以及目前遇到的困惑，以及下一步我们怎么走，大家都可以随便的提问，大家一起交流。有情轮值会长博洛尼CEO蔡明先生。

【蔡明】：感谢各位，刚才听到大会准备明年把橱柜和家具正式放在一起感到非常高兴，因为橱柜这个行业在中国一直没有能够真正的、系统的面对世界展示自己。从中国家具各个分支出口额来看，橱柜的出口比例是最低的，换句话说潜力是最大的，经过这些年的耕耘，一批橱柜企业具备了在世界上获得相应地位的时机，从这一点我感到非常欣慰。

科宝博洛尼这几年的重点是整体家居，经过六年的努力，大的布局已经完成了。今年重点推科宝系列品牌，科宝和博洛尼两年前分拆，科宝以相对比较刚性的成本和非常好性价比的形势出现，刚刚推出效果非常好。公司几年前投资的大生产线，在这个阶段利用几条大线批量制造的以库存的形式来运作科宝的产品，这时候推出来正好碰巧碰上了金融危机，对市场是非常适合的。

【主持人】：下面有请北京元洲装饰集团、北京百滋橱柜董事长李泰岩做2009年第二届厨房家具高峰论坛、2009概念厨房流行发布总致词。

【李总】：我们是从做装饰装修起家的，现在叫家居集团企业，我们把元洲战略分为家装、家居、人居环境，主要是针对中国三十年的城市化进程。

第一个阶段基本上走过去了，主要是以设计和施工为主，第二个阶段主要是着力打造家居的产业链，从收购专业的橱柜工厂到工厂扩大、成立了自己的专业橱柜品牌百滋，现在在北京有5家店，现在在全国发展销售网络，加起来大概有15-20家。另外木门的生产、板式家居的生产都在介入。打造产业链并不一定真的是要自己建工厂，更重要的是在这个行业里面寻找更适合的、长期的战略合作伙伴面对市场打造家居产业，元洲服务主品牌之下的产品子品牌，2007年还推出了幔乐布艺，主要是窗帘、沙发，面对精装修市场发展整体家居，成为一个服务和产品的集成商，这是我们最终的目的。从前期介入到生产制造，后期会逐步退出生产领域。最近我们也在跟欧洲和法国的橱柜公司、家具公司洽谈，现在也在推进这个工作。

整个大的经济形势作为地产的下游企业受到非常大的冲击，反过来看也是快速扩张的好时机。北京是受影响比较大的市场，元洲整个集团在北京做了一定的收缩。3月份大同、太原、三门峡三个城市同时开业，开业当月装修的产值都超过200万。中国市场还是非常大的市场，一些内陆省份、资源大省，特别是矿产资源、大型国企集中的内陆城市，地产市场非常好，房价没有受到太大的冲击，购房者虽然有一定的信心受挫，大致上冲击还是比较小的，有非常好的发展前景。很多城市在大力的发展，特别是重庆的表现非常不错，石家庄七条主要干道、六个城市花园广场全部在动工，明年年底完工的项目提前到今年7月份完工，很多城市市政还有政府的投入也在争抢4万亿的蛋糕，因为要拿到项目就可以拿到政府的投资。我认为广州最近好一点，泡沫破灭越快，刚性需求就挤出来就越快。

去年奥运之后，加上金融危机一下到来，消费者基本上蒙掉了，刚性需求几乎一下没有了，春节以后大家缓过神来了，改善需求、投资需求还是旺盛，中国的市场非常大，只要你品牌、产品、服务的差异性够强，你应该是这个行业能够活下来的。中国市场同质化、价格战比较严重，金融危机对整个行业来说是加速洗牌过程，对整个产业的健康、良性发展是非常有好处的。希望家居类的企业在这个阶段资源加强整合，特别是装修、建材、家具企业上下游抱团取暖，营销模式要做创新，要细分全国的市场，抓住机遇迅速扩张企业。谢谢大家！

【主持人】：有请大信橱柜庞学元总经理！

【庞学元】：大信企业面对金融危机做的应对措施比较早，十年前就把适合老百姓购买的橱柜作为我们的目标市场，从第一天起就把低层文化作为企业的基础，目标市场切实关注刚性消费，金融风暴的到来对我们几乎没有影响，而且在有些方面显现出非常强劲有力的好现象。

比如说在北京，北京的房子是少了，但是经济适用房多了，我们的客户群反而大了。我们的橱柜确实是从关注普遍意义民居居住、民生的高度来确定的，从开始做橱柜的第一天起，就想方设法把橱柜卖便宜，卖到顾客能够接受的水平，以客户能够接受的水平为前提，但是产品要做好，东西好又便宜，毕竟有13亿人口，每一个地区的差异也很大，比如说在全国18个省有400多个网点，今年金融风暴到来以后，杭州、上海、苏州、常州大面积布点，收效非常好。我们企业是依靠服务创新，为客户创造实惠。

比如说一个客户去买橱柜，发现很多系列产品，我们是否能够通过一站式购物彻底解决这个问题，让顾客在很短的时间，能节余他生命中最宝贵的时间，让他享受一个打包价。不是说因为金融风暴就把价格设到顾客愿意接受，从第一天开始起，就针对顾客设定一个价格，让顾客接受。比如每一次有关部门抽查我们的产品，不管是环保还是质量，都优于国家的标准。

【主持人】：“2009年第二届厨房家具高峰论坛 2009概念厨房流行发布”正式开始，下面有请意德法家木业有限公司总裁陈辉先生讲话，他的题目是：将完整家具进行到底。

【陈辉】：各位领导、各位朋友大家好，我们是整体橱柜的新兵，但我们也有我们的特色。比如说我们生产橱柜的时候，跟橱柜行业普遍规律不太一样。像我们的门板，除了实木以外全部都是自己做的，还有一些比较有特色的工艺、设计都是。我们更感兴趣的不只是做橱柜，因为我觉得中国这个市场，虽然整个体系是跟欧美学的，但是有自己的特点。有这个行业以来，就存在他独特的特点。我们更感兴趣的是由橱柜而出发形成的这种完整家居的环境。

家居的总体解决方案可能是源于欧美，但由于中国市场的特点和中国人的努力，有可能比欧美走得更往前一些。完整家居是客户的需求，由于生活质量的提高，由原来拼凑、搭配，变成现在完整的家居搭配。

这有一个规律，从客户的需求了解比较前卫的客户的需求。前卫客户的需求是普遍客户后阶段潜在的需求，由此而发展成为市场潜在的需求，逐渐的成为趋势，由市场的趋势推动行业和产业的发展，比如说原来做橱柜也做内门甚至做家具，然后由设计者来整合提供整体的解决方案，满足客户的要求。

这当然需要一定的物质基础，比如说我们打造世界级木作生产工艺要匹配非常前端的设备，我反对整体家居就是简单的工厂化，反对这些拼凑的东西，反对仍然停留在基本手工和小生产的家装生产这条路。有了硬件还要有好的理念，比如说个性化生产理念，这个东西好说，实际上做起来还是非常有难度的，需要非常有经验专家的指导，也需要根据自己的情况不断的摸索。怎么把规模化、大生产的流水线与顾客的个性化需求进行结合，特别是把个性化、散户订单结合。

高度配套的完整产品线做出来的标准是什么呢？有四个统一，统一风格、统一材质、统一色彩、统一质量标准，这在整个家装、家具发展历史上都有很重大的意义。这是幻想系列的橱柜，旁边是内门。这是摩登系列的橱柜、浴室柜。这是亚马逊系列的内门。当然也有其它的东西，我们在北京一个800平米的摄影棚正在进行拍摄。这是2007年卖得最好的香草天空橱柜，香草天空系列从橱柜到内门到浴室柜再到壁柜、衣帽间、床头柜、书柜、厅柜全项的打通。这是我们一直倡导的风格文化，把国际上最流行的元素融合起来。这是我们通过元素的整合，发展出来自己的产品，这是艺术感官的系列。这是分解的图，不同的角度，我们在工厂里的展厅，摩登的橱柜、摩登的浴室柜还有卧室家具、浴室柜、厅柜包括内门。

这是新古典系列，新古典系列配套所有的产品都有，包括护墙板，全部在现场组装，组装完了就完了，没有任何的现场制作。我们已经形成了一个新的产业模式，就是完整家居产业链，在产业链多元化的发展模式，最终给客户提供的是家居的整体解决方案。这个模式里面有设计施工还有生产指导，最近我们做一个更完整企业的信息化解决系统，我们做的是行业整个产业链的ERP。

新的营销模式即体验式的营销模式，在全国现在我们有七个大的体验场馆，还在进一步的增加。我们自己开发了TTS家装软件体验系统，在这个系统里的产品都可以随意的调配，包括里面的产品，比如说橱柜、厅柜、配饰、灯具都可以随意的换，换的东西不是公共材质的东西，全都是库房里有的，和我们自己公司可以生产的东西。这些产品全部都是在2020系统里面可以去设计和销售的。以前2020系统只是卖橱柜和衣帽柜，现在2020年系统连内门都可以在里面实现。

我们在工厂设了一个4000平米的风格化的展厅，一层有10个样板间，这个样板间是意识流的即全线都打通的，还有四个样板间，满足都市快节奏下精装的系列。这是色釉系列、后奢华系列、香草天空、优雅台漂。

我们的理想和我们的目标是完整家居，完美品质。谢谢大家！

 

 

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【主持人】：谢谢大家！下面有请大诚橱柜路军总经理讲话。

【路军】：刚才说到出口，我们做了有几年了，从去年开始量在提升，作为橱柜产品的出口企业，有一些经验跟大家分享一下。我们在六七年前就想参与出口，但是遇到非常多的困难。从前年开始出口，在这个过程当中也吸收了宝贵的经验。

我们从1998年开始做橱柜产品系列应用于远距离的销售，出口的产品不光是出口橱柜的套件，而是出口整套系统的产品，需要你设计工艺技术稳定、产品稳定、供应链的稳定还有和客户空间的语言沟通即技术语言的沟通等都是非常重要的，如果说的不是同一样的语言，供应量不稳定，也难以实现销售。

刚才说到如何扩大中国橱柜产品的出口，我认为今后国内厨房制造企业要想把产品卖到更远的地方，在这方面还有一段距离的要走，我们有这些经验，国内非常有经验的，专门做橱柜产品的都清楚，如果是一个纯粹的销售商或者建筑商虽然拿着订单，可能因为无法跟你们沟通，这个订单就流失，这个情况两头都在着急，国内的厨房企业就着急产品怎么卖出去，国外的客户就着急怎么买到我想要的产品。光有需求是不够的，更需要的是企业自身能够具备竞争力和能够实现跟客户技术上的沟通。

今年在展会上推出一个新的产品是高光雅力（音）贴面门板，有一个很难解决的问题就是色差，可以同色封边、后成型，也能够解决在加工过程中的快速反应，尤其是橱柜门板的高速反应，以前是用铝合金封边，才能解决边的处理，没有同色空间，这种可以解决同色封边和后成型的问题。还有一个优势，还可以做底纹，正好从去年、前年开始，欧洲就流行现代装饰主义风格带底纹的亮面门板，在这个设计上可以实现，希望同行到我们的展位上看一看，相互交流一下。

【主持人】：下面请海尔广州代表总经理左庆志先生左总讲一下智能.健康.整体厨房。

【左庆志】：尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友，大家下午好。今天给大家带来的是海尔智能、健康、整体厨房。

以“创造用户需求”为设计开发理念，海尔集团致力于网络家电的标准制定，产品开发及市场推广，从1999年网络家电开发入手到现在的通讯、娱乐、电气控制，三表远传、安防报警等多种任务融合在同一个家庭网络平台，海尔网络家电全面实现产业化。

海尔“U-home”包含家电控制、灯光创联控制、多媒体娱乐、可视对讲、可视对讲、安防报警、环境检测、远程坚固和故障反馈等系统，是全球首套全系列无限控制的家庭网络产品。海尔U-home整体厨房，正是以海尔网络家电模块技术为核心，以海尔整体厨房精细化加工与环保型开发理念为生产后盾，在网络与日常生活越来越密切的背景下孕育而生的。海尔U-home整体厨房，在满足传统烹饪功能需要的同时，也为您提供了高品质的时尚生活。

这一套就是我刚才为大家所说的U-home整体橱柜。上面给大家展示的这一套U-home整体厨房，是网络的功能区，这个功能区划分为几块。无极变速油烟机、网络电视、网络冰箱、升降灶台柜、儿童锁、电动吊柜模块，这个就是U-home整体厨房网络功能展示。

接下来给大家介绍一下海尔U-home整体厨房所使用的柜体板的原理及功能，当人们在雨后散步来到森林、海边时，空气中含有大量的负离子。研究表明在空气中的负离子较高时，人吸入的负离子含量最高的空气，能调节自律神经、恢复疲劳、增强食欲等等，因此，负离子有“空气维生素”、“长寿素”等美称，负离子的多少是目前衡量空气是否清新的重要标准之一。

海尔U-home整体厨房核心的技术主要划分为三点，第一点是网络烹饪，有滋有味，第二点是负离子黄土板一个厨房，给您一片森林。电工模块出体，让您超级省力。

介绍海尔U-home整体厨房以后，接下来跟大家介绍一下海尔即将上市的三款高端产品。

这款是毕加索生活，这一套是新产品推法的一款是叫艺术盒子。这是海尔最新要上市的，叫ViVi。这是我今天和大家分享的海尔的智能、健康、整体厨房。谢谢大家！

【主持人】：这一次会议很重要的问题，就是在企业生产过程中遇到的问题和困境中的发展方向。下面请斯凯国际五金集团总裁杨智勇博士发言，他的题目是强强合作、携手共进，共创二十一世纪厨房家具的未来。

【杨智勇】：各位领导、各位来宾、女士们、先生们大家下午好！首先我要感谢论坛给我这么好的机会向大家介绍斯凯的基本情况和未来的战略目标。

斯凯从十几年前一家个体户发展到今天有三个生产工厂，一家大型整合广场和其它物业多元化发展的集团公司。产品从最初的内销到最高70%的产品出口，从给国际产品OEM生产到目前在国际市场上有自立户的斯凯品牌的创立，走过了在竞争中不断长大的路程。

在座的都是橱柜家具行业的龙头老大、领军企业，有的企业可能对斯凯不太了解，但斯凯对家居橱柜行业并不陌生，我们跟美国的橱柜行业有十几年的合作，跟他们的合作中我们也积累了很多经验，并能满足他们的需要。因为这样的合作模式，我们的生产技术、生产管理、品质都得到了很大提高。

在这十年中，我们不断加强自主研发的投入，不断开发有自己知识产权的产品，在近五六年中，斯凯滑柜、抽屉等很多配件方面取得很多专利。目前斯凯已经投入批量生产的又有全部知识产权的，我们把它称为奇霸（音）已经是世界前端品牌的质量，但价格是他们的50%左右，具有很强的市场竞争力。根据目前国际市场的变化，以及全公司全力打造斯凯品牌的战略，重点已经从国际市场转向国内市场，积极服务好国内客户。

通过与国际知名企业十多年的长期合作，我们积累了丰富的经验，也打下了坚实的基础，我们完全有信心、有能力与国际知名企业建立长期的合作伙伴关系，满足客户不断增长的质量要求、服务要求，我们将保质保量，准时供货，确保客户满意。

大家知道在计算机上我们已经有了自己的“中国芯”，在汽车上我们也有了自己的发动机，但是在高级豪华的橱柜上，现在使用的基本上都是进口的五金件，在橱柜家居方面因为在座各位不懈努力，中国的橱柜已经在加工上赶超了世界，在家居五金的功能上还没有安上自己的“CPU”，在高级豪华的橱柜上我们希望也有自己的“中国芯”，那就是斯凯的滑轨，为了实现这样的目标，打造中国橱柜家居五金品牌，我们需要你们合作，需要你们来支持我们自己民族品牌的成长壮大，让我们一起共同努力，共创二十一世纪橱柜家居的辉煌。

再次竭诚欢迎大家在3月27日第二期展会光临我们的展位参观指导，并提出宝贵意见，我们将把您的宝贵意见转化为我们发展、改进的动力，如果有合作的机会，我们倍感荣幸，我们一定会尽最大的努力满足您的需求。

最后套用＊＊＊前不久的话，“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”，最后祝大家身体健康、生意兴隆，谢谢大家！

【主持人】：下面有请圆方集团的邱总讲一下“圆方Iscan体验系统，以及应对金融海啸的家居终端店面营销工具”。

【邱总】：受金融海啸的影响，知名企业都面临着裁员的困境，越来越多的商家，包括经销商、下游产业都会关心销售这一块，前几年是关心快速生产、怎么样快速交付、安装，可能从今年开始，更多的关注店面终端怎么样盈利，怎么样提高打单的技巧和手段。圆方根据这个推出了Iscan系统。

这套系统是为终端店面准备的营销利器，在座的各位可以去到8.1特展区，那边有一个体验区，大家可以到现场进行体验。其实这一套系统是圆方有自主知识产权的技术，是属于比较领先的水平。另外，采用先进的条码扫描技术呈现橱柜包括其他一些家居产品不同材质的搭配所产生的一些效果。

另外，讲了很多的体验消费，其实这种概念在橱柜行业多多少少是有一些滞后的，包括国外的松下、汽车行业，他们做的一些体验馆确实是比较先进的，但橱柜展示手段相对比较单一。传统的展厅还是会受到一些空间的局限，但是真正能够做到比较完美体验消费的概念，可能相对来说手段比较优先。

我们再看一下应用说明，Iscan系统组成比较简单，需要一个展示窗口，需要一些产品手册，还有一些产品材料库等等。这边有一些像橱柜方面的，大家可以看到，橱柜展示应用这块，这有三张图片是截屏下来的，这个可以通过体验系统、扫描仓可以瞬间获得不同材质的情况。

还有布艺、窗帘等，不同材质的搭配效果多可以通过扫描枪瞬间完成这样的结合。比如说沙发，可能这种皮样只有一套，如果喜欢不同颜色的话，不可能把规模无限扩大，通过体验系统就可以迅速的把材质的质感改变过来。除此之外还有地板铺设的不同效果，它也可以在瞬间完成这样的一个转换。

回过头来看，消费者需要什么样的购物体验？就像在展厅里面，需要产品的自由组合，颜色可以随心搭配，效果也可以马上看到。这是局限传统的展厅进行陈列展示，是一个瓶颈，无法突破。还有快速锁定一些产品，节省购物时间，如果逛展厅，会耗费很多的时间。我们需要在购物的过程中，就是客户消费的过程中，提供一种体验消费的乐趣，然后提供更好的服务，这是我们研究分析过的，就是家居的消费者需要购物体验。

店面针对目前的环境怎么样求生呢？

一、想方设法拉近和顾客的距离，尽可能的延长顾客在店面的时间，这个需要一些手段、工具，或者是一些技巧，包括我们希望在跟客户接洽的过程中，尽可能的获取客户更详细的信息，比如说年龄、住所等其他方面的信息，这样对于成交会更有帮助。

二、可以向顾客展示更好、更专业的形象。比如说采用一些新的技术手段，新的体验方式，包括可以统一导购流程，规范销售流程。很多时候客户决定购买是需要导购帮助的，这个时候我们也需要一些工具，不管是消费者需要购物体验，还是从终端店面怎么样求生来看，都需要比较好的手段满足这种需求。

看Iscan在哪些实际方面可以产生比较大的差异。首先是终端店面的导购应用，这里有一些图片。这个是店面导购之一，比如说我们讲一个概念，就是100平方米的展厅，如何做1000平方米的生意，无非就是把你的产品传统陈列方式转换成一个虚拟的展示方式。比如说设立一个Iscan体验区，只需要一面墙、一个投影仪、一台电脑、一支扫描枪，就可以展示出所有产品千变万化的需求，顾客也可以亲身体验消费的乐趣。

终端店面T型的设计台和客户面对面的做一些沟通、交流，同时让客户一起参与设计过程，这样也可以提高成交率，就是拉近和客户的距离，这个在图片上已经展示很清楚了。Iscan还可以应用在楼盘小区的一些促销活动，有一些产品手册，有一台电脑，通过把小区所有户型搜集完成以后，可以瞬间给客户展示某一栋楼、某一个单元里面的橱柜或是家居产品不同的材质方案，这个营销手段可以进行一些终端结合，准业主可以变成意向客户了，这是小区活动的一些应用。

接下来是工程接单的应用，包括工程单的接洽，这一块更是彰显企业实力的手段，可以做不同的设计方案，可以随意的更改材质，在工程接洽的过程中，得分率肯定是比竞争对手更高。

另外就是展会营销，现在有5家合作企业参与到展会应用吸引人流方面，这也是一个非常好的手段和方法。

总结一下Iscan的优点。首先是提升顾客消费体验感受。二、延长顾客在店面的停留时间，因为有一个扫描、体验的过程，可能更乐于自己动手设计自己的家，通过色彩的一些搭配去提高成交率。三、丰富卖场的产品，因为产品受展厅面积的限制；四、无限扩展一些展厅；五、带动销售；六、规范导购的一些流程，提供一些为客户做决定的营销工具。

其实圆方这几年一直向家居行业提供整体解决方案，不光是在店面这块，在生产拆单应用、派产及生产过程控制方案、电子信息化改造、CNC加工中心信息化改造，都有完整的解决方案。给大家透露一个信息，＊＊书记做过一个批示，金融海啸下企业求生应该是寻求信息化改造方案这一块，我们相信信息化改造的进程在政府支持下将得到有力推动。

我的演讲完毕，谢谢大家。

 

 

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【主持人】：下面请中国橱柜界的领军企业，在南方市场做的很好的东莞佳居乐橱柜有限公司营销总裁方明成先生发言。

【方明成】：各位来宾、同行的朋友们大家下午好。我讲两点看法：

第一，今年针对这样一个市场格局，佳居乐橱柜会有什么样的信心。

第二，我们围绕品牌的四个核心力在做的建设，包括品牌力、产品力、形象力、交付力，四项指标可能会有一些方面给大家一些借鉴。

面对今年总的金融危机，我觉得对行业是一个机会。为什么这样说呢？因为中国的这种金融危机不是实质上的金融危机，我们是被笼罩在金融危机阴影下的消费群体。其实我们有20万亿的银行存款，如果把它挤出来10%，就是2万亿，如果把它挤出来20%，就是4万亿，这个足够大的市场空间，而且消费力是足够大。面对这样的格局，有以下五点机会。

一、面对今天这样一个市场格局，应该是给企业发动机再造的一个绝佳机会，这么多年橱柜行业跑的这么快，大家每天都在埋头拉车，没有好好的抬头看路，这一次给了我们这么一个机会，也是一个喘气的机会，也是发动机再造，也是内部基本功加强再造的一个时机。

二、面对内部的格局，品牌的建设投入非常少，回报非常大的绝佳机会。

三、橱柜行业在渠道建设方面也是一个绝佳机会。有专家预言，2009年中国的建材和橱柜市场有30%会倒闭，而且能活下来的建材市场有3-4成的空租率，这样以前我们不敢想的好的位置，我们拿不到的好的位置，今天都可以摆在我们面前，这是非常好的一个机会。

四、整合供应链的时候，我们的合作商给予了大力的支持，整体原材料的下降是5%-10%，这也是给很好的机会，可以把成本控制好，销量做起来。

五、在这样的时候，在选择人才、用人、培养人的时候都是一个非常绝佳的机会。

综合以上五点机会，对大家都是非常公平的，需要大家共同去把握。

第二个和大家交流一下，佳居乐在南方市场，从2004年开始转型做整体，之前是做橱柜的门板、做材料，第一个阶段5年准备已经过了。目前在全国有330家专卖店，而且渠道的布局不错，增长还可以，目前每天的接单量120单。下面的重点在以下四个方面。

一、产品力。我们觉得产品的销售力、形象力、生命力是非常重要的，特别是对产品的管理、产品的表现、产品的包装、产品生命力的管理和对终端反应的绩效和状态要有一个时刻的关注。针对这个市场情况，2009年也做了一个关于下沉三、四线城市的商业模式，就是用来应对2009年这个渠道建设的策略。

二，形象力。其实在橱柜营销，今天来的大家都是专家、前辈，好的价值和好的销量一定是靠终端的氛围和品牌的形象来展示的，所以我们形象力就是生产力，终端店面的形象力非常棒就很容易打动顾客，这一点上，之前也确实做的不足，今年有一些改善。

三、交付力。目前这个行业交付力非常低，包括我们自己。目前，客观上来讲，就是我们的一次安装成功率和客户满意度在70%以下，为什么刚才会长讲，橱柜行业的服务不标准，让顾客的不满意率很多，投诉非常多，有量身定制的特质，这一点是我们需要改善和加强的。因为在这样一个传统行业里面，不是一夜之间可以把销量做起来的，必须靠积累。今年做了100个，明年再做100个，这样积累下来，会发现一个规律，去年做了老顾客，中间有50个顾客帮你成交，最后我们发现交付力是非常重要的，就是我们一次去顾客家安装没有任何问题，达到70%了，其实很难。大家知道，做一套橱柜，从量尺到交付有20几道环节，20几个环节都不出无问题是很难的。

四、品牌力。我们就是在围绕提升品牌和提升销量做这个工作。其实一个品牌和人一样，佳居乐这个品牌走了这么多年，有十几年，今年花了六个月时间，把这个品牌重新定位、重新包装、重新推广，这样在市场不好的时候，有一个新的形象提高市场、经销商、消费者信心。

这是我的一些看法，谢谢大家。

【主持人】：下面请意德法家设计总监车总，讲一下2009年意德法家对待厨房新产品的一些看法。

【车总】：大家好！我这边说一下2009年意德法家对待厨房新产品的一些想法，跟大家分享一下。

首先，意德法家前身是做家装的，个人认为我们在设计方面比较擅长，而且在中国橱柜行业有自己特殊的一些看法，2009年推出厨房这一块，并不是单一的想法，而是整体概念厨房，其中包括橱柜。

因为，橱柜是整体完整解决方案中的一个部分。现在图片中大家所见的一个是工厂的外景，剩下三张图片是2008年底正式完工的一个4000平方米的展厅，完整家居解决方案。其中这里面，大家能够看到各种风格的样板间，右边这个是我们推的叫艺术感官风格的，左下角是以彩色为主的风格，最后一个是跨界。厨房当中更多的是体现混搭，这个也是今年新推的，启蒙戴尔（同音）也是最近比较盛行的词，就是跨界、混搭。

说到完整解决方案，大家能看到，中间这张照片是展厅当中一个橱柜照片，这是推的现代、简约，就是有点现代乡村风格的照片，其他的是同样的这一款产品、这一款橱柜在其他空间中的表现，包括浴室柜、衣帽间、床、电视厅柜，我们把一个橱柜的元素扩展到整个空间中，并且用最新的流行风格表达出来，这是现在操作的一种方式，也是一种模式。

这种方式有什么样的好处呢？首先体现的是风格化。其实，国内现在做橱柜行业的风格化体现的并不是很清晰，还是很粗放的，一般是古典、乡村、现代的，剩下的都是用简单的材质来划分了，我们提出整体解决方案中的风格化。这是最简单流行的风格，根据这种风格，最近这一两年，也围绕这种风格打造这种产品。比如说推出诺兰诺这个系列，是国际烤漆玻璃和复古面，是有一点奢华的味道，这是一个卫浴和橱柜完整结合在一起了，这样的东西在国内橱柜设计中并不多，因为橱柜行业中，只是单纯从橱柜来考虑问题，现在是从国际整体风格回到橱柜当中来，就是先出去再回来看橱柜的流行和风格怎么样。

这个橱柜是前两年推的一个系列，叫帕格尼尼，也是很流行的风格。去年年底的时候，把这个风格的白色运用到去年全球都流行的颜色中，我们推出优雅白调。从橱柜开始，下面全是白色的这种流行风格，同样的一款橱柜，红和黑，通过对颜色转变，就能够把它的性格发生转变，这是现在的一种重新探索，而且把同样的元素在其他空间复制，形成一个完整的、很新的意识，这种流行已经不是在橱柜本身了。

时尚化当中，大家看左侧的图片，这是最新推的一款橱柜，本身是洛可可时期的一种风格，为了迎合混搭的流行，既古典又很现代，这个是这次展会中的橱柜，各种工艺，包括底下做有这种蛇体贴面的感觉，简单来说，在橱柜设计当中是很少见的，它是一种国际主流风格所回馈出来的。我们又把它回到橱柜当中，突破性是很大的。也用了现在时下很流行的黑檀。

刚才说的是针对高端的，针对老百姓的，我们用国际时髦的，具有感官效果很很强的，并不是有钱人享时尚，经济型也能享受时尚，这也是在展会中推出的一款，叫做亚马逊，受到很多年轻消费者的喜欢。

一体化。何为一体化？因为刚才跳出橱柜的圈子以后，发生了一些变化。这是推样板间，这个是我们推的艺术感官，也是体现这种风格。大家看到橱柜和厅柜、书柜一体化，这个是上次在展会中推出的，橱柜和厅柜一体化，已经打破了厨房三个区域的边界，就是有措施区域、洗涤区域、跨出厨房和客厅走在一起，原来最简单的就是要有餐桌，现在是联在一起了。

刚才说的是跳出厨房的思维，回到对本身的探讨中。这个也是前一段时间推出的橱柜幻像，主要是利用烤漆和黑檀，我们这里谈的是现在整体国际的流行趋势，尽量摆脱墙面对灶台、油烟机的束缚，我们把这一切放在中间，大量的储存围着墙面走，这几种实际上这是一个新的思维方式，因为抛弃了墙面以后，操作台更自由，旁边是配套的门，还是离不开完整解决方案，但是这种生活方式是概念性的。

中国的橱柜我个人觉得还是处于非常表面化的阶段，样子似乎和国外的差不了多少，使用的五金差不了多少，但对小户型的关照，对待只需要有5平方米的橱柜的关照，实在是非常少，这也是未来一两年当中要探索的的。我们要时刻记住发展橱柜行业的文化性，要发展这个行业对人的关怀，对基层的关怀，这样橱柜行业才能走的很健康，这样橱柜行业才可能在任何经济危机下，做的非常好，不会因为周期经济危机而受到很大的影响。

这个是我们阐述，从大到小、从里到外对待橱柜，对待中国橱柜的理解和我们给大家的建议，希望大家一起努力。

谢谢大家！

 

 

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【主持人】：下面举行斯凯五金集团、意德法家、广州利奥签字仪式。

【主持人】：下面请尚品宅配的李嘉聪先生将发布家居的流行趋势。

【李嘉聪】：各位来宾下午好，非常荣幸得到邀请，来这里跟各位交流一下心得。前面嘉宾的发言让我获益两多，这里我想交流一下，尚品宅配在2009年的政策。

金融海啸对国内一、二线城市经济的影响，尤其对房地产业的影响，和我们是息息相关的。建材家居业很多品牌的销售业绩都感受到了这样的冲击，在消费档次和消费金额上也令我们倍感金融危机对行业的影响。

很多同行问我，尚品宅配到底是怎么做的，有什么值得分享的地方，在这里可以讲一下今年的一些做法。

尚品宅配一直对市场比较敏感，关注消费者的需求变化。从2004年创立品牌的时候，就注重个性化的需求，包括一站式的需求，因为更多的吸引力不是关注在产品本身，而是更关注一个企业能否为他全屋一体化的进行设计、空间的搭配，前面很多业内同行也是往这方面做的，比我们做的好的品牌非常多。

消费者个性化需求没有父辈那样的从众心理，现在消费者更多的是我有这样的喜好和需求，能不能帮我实现，不只是在单品上，更是全屋家装上实现。另外一个，我相信消费者随着这两年经济状况的问题，对经济实用型的产品有非常迫切的需求，对价格非常敏感。

尚品宅配2009年第一个是产品配套，一站式整合。把产品系列化、整体化在生产过程中有很多困难，要不就是延长，要不就是不能有效交付，尚品宅配能够在12-15天内给200平方米内的业主交付。11日，佛山市委领导，包括广州市的领导到我们厂参观，给予我们的肯定，我们是首个在国内首个引入数码化生产、定制的生产模式，令我们能够快速给消费者提供优质、廉价的全屋系列产品。

2008年实现了橱柜、衣柜、壁柜、书柜等所有产品线能够在一条生产线上生产，而我们要做的事情就是穿衣戴帽，就是根据不同地域消费者的审美习惯，或是个性化的需求，在同样柜体的组合上，添加不同的门板或是线条，令它产生不同的风格，这是我们今年继续延伸的产品组合模式。

主打空间收纳主义。尚品宅配为了迎合今年经济实用房政策，推出了空间收纳，让小户型把优先的空间利用，充分体现定制家居企业的优势，也能够让购买经济适用房的消费群体买得起时尚、有品位的产品系列。

在营销模式上，正如分众传媒的董事长说过，商业模式的变革远胜于战术的纠缠，我们要突围，应用一些新型的技术，包括开发的各种软件、网站、系统，用新型的技术引领这个行业是我们一直要走的道路。

大家看到今年在金融危机下，很多品牌进一步开更多的加盟店、更多的分店，事实上投资的欲望在缩减，投资金额在缩减，如何吸引更多合作伙伴的介入，包括刚刚结束的3月初的北京建材展，4天时间里面有超过50家合作伙伴签约，今天不到一天的时间有新的合作伙伴加入到尚品宅配大家庭里面来，我们更多的是考虑在这样的情况下，让投资者花更少的钱做更大的生意。我们现在100-200平方米的店就可以做全屋家居定制，因为我们知道，要做很大面积的展示，对于投资者来说是非常重的一个负担。

今年尚品宅配和分户合作，可以实现400平方米的店展示1000平方米的产品，包括我们和圆方的合作的Iscan，可以让消费者在店面用投影、显示器显示的方式，或者回到家里面，都可以进入到商城里面看到我们的产品，可以把这这分成三层，第一层是办公区间，第二层是卧房，第三层是儿童空间，不同的空间有不同的户型展示。尚品宅配研究了全国30多个城市，各种现代商品房户型的分类，把各种消费层，不同的商品房的户型做了归纳，可以使消费者直接找到这个户型对应的方案，我们称之为植入式销售。过往提的是体验式销售，以我们的经验往往还是基于厂商自己的解决方案，自己的产品线。而消费者个性化的东西如何能够得到实现，尚品宅配在网络商城得到很好的实现，因为做了房型的归纳，比如说消费者买了碧桂园某一个单位，基本上可以找到和这个尺寸差不多的客厅、厨房、客房、卧房的对应方案，可以互动式的改变里面的配套，让自己能够享受DIY的配套。很多审美品位较高的消费者很多愿意自己参与到家居的打造里面，所以我们称之为植入式销售。

消费者不但可以找到自己家里的解决方案以外，我们还和圆方合作Iscan方案，使它能够动起来。原来也配备专业的软件，提供意见给设计师，让设计师实现他们的家居之梦。前提是先把自己的房型、解决方案做出来，就可以在里面替换对应的款式、颜色、材料的解决方案，使过去很劳累的家居消费变得很有趣味性，让它能够做到尚品宅配强调的零风险消费。

很多人说投诉率很高，除了产品品质以外，也有最早消费者想用的东西，不是真正住进去的空间。我们也试过一些消费者，请了很多设计师帮他画完，没仔细看，做出来以后一看，可能设计上不合理，空间上不合理，会反问设计师是做什么的。更早期的参与到设计，能够把功能清晰的展示出来，才能真正实现消费者无风险的体验。

尚品宅配要做的事情是为消费者提供独特的消费体验和一站式的家居解决方案。从体验式营销走入了植入式营销，更多的是为消费者提供一站式的服务，现在增加一个定语，让消费者在廉价享受时尚、有品味的解决方案。谢谢大家。

【主持人】：今天下午请了中国橱柜界的老总们的肺腑之言，我们的论坛是一个很好的平台，既是企业走向世界的桥头堡，又是企业展示实力创新的大舞台，是发展全国代理商的最佳途径，从而为2010年第二届中国广州国际厨房家居和电器展打下了坚实的基础。明年展会将根据国际形势，打造一个大家居的概念，家居里面现在是橱柜，下面以整体橱柜的配置来进行展出，这样就能和国际接轨。谢谢大家！

 

 

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