昊辉木业销售总监周臣：全屋定制将是我们以后的重点

2015年第20届上海国际厨卫展于2015年6月3-6日在上海新国际博览中心隆重举行。作为亚洲规模最大、影响力最强的上海厨卫展，长期以来被视作国内厨卫行业的“风向标“和“晴雨表“，每次展会都会吸引众多国内外品牌云集。

中华橱柜网作为多年的战略合作媒体，特派出专业采访团队，对此次展会进行了现场直播，并对昊辉木业销售总监周臣进行了独家专访。

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【中华橱柜网】：中华橱柜网的各位网友大家好，这里是2015年上海厨卫展的现场，今天我们非常荣幸邀请到了昊辉木业的周总接受我们的专访，周总你好。

【昊辉木业 周臣】：你好。

昊辉木业销售总监周臣

【中华橱柜网】：咱们了解到咱们昊辉木业是以生产高档实木门板为主的，您能不能给我们介绍一下咱们产品设计工艺方面的特色呢?

【昊辉木业 周臣】：好的，没问题。其实，我们公司呢做这个橱柜门板已经有几年了，大概五六年的时间了，从设计这一方面，我们也是经过多年的积累经验，现在由这一块儿慢慢地去延伸，把自己的设计理念融入在里边。有不同的风格，还有不同的款式，不同的工艺，我们相互结合起来。目前市场上有很多厂家，都在做这一块儿，想把它做好。我们呢有专业的设计团队，从最初的设计，到我们后续的跟进，一步一步地跟市场上的客户来沟通，现在我们面对的都是一些经销商，我们有时间会把他们带到我们工厂，经过我们设计师专业的讲解，能够把他们常规的一些问题都解决。我们特色这一块儿，因为我们下一步主要是做整装，门板这一块儿是，技术含量已经不是很高了，已经很透明，我们主要做整装这块儿，我们会有一些不是很方便透露的细节，因为这是我们公司的一些重心的发展方向，会把这些东西做得很好的。

昊辉木业销售总监周臣与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：一个优秀的企业，它除了要具备一个非常优秀的产品以外，还需要有一个完善的售后服务体系来支撑，不知道咱们企业在售后服务处理流程这方面是怎样的情况呢?

【昊辉木业 周臣】：目前，实木产品，大家众所周知都知道，可能会有一些小的问题。比如说收缩，或者开裂都会存在的。针对这一块儿，我们首先是在选材上会注意，我们南北方的天气气侯不一样，我们会针对选材它的含水率的控制，然后整体工艺的把控，在我们操作过程中把这些问题尽量地避免，但也不能说百分之百地避免掉。如果有问题的情况下，一些常规的问题，我们都会简单的，当地的跟他们去沟通，告诉他们一些简单的修补方法，给他一些专业的修补工具，小的问题都可以修补掉。如果是特别复杂的，我们会有人上门去处理，这个在一个很短的时间内会完成的。我们有专门的售后团队。其实讲到售后这一块儿，其实真正的售后，就是产品不稳定的情况下，才会有售后。现在我们做了这么多年，产品质量相对来讲是比较稳定的，一些小的问题，刚才我讲到了，简单的当地修补，复杂一点的我们工厂会上门处理的。客户的总体满意度还是可以的，总体还是不错的。

【中华橱柜网】：现在越来越多的企业开始注重自己的品牌形象，不知道咱们企业在今年在品牌宣传方面有什么样的布局和规划呢?

【昊辉木业 周臣】：针对这一块儿，确实跟我们的很多同行也有聊过，大家现在越来越注重品牌，尤其是在上海的工厂，相对于广东这边来说，可能品牌的这个注重程度没有广东强，一些大的品牌都在广东诞生了。上海这两年，我们同行也了解过，我们会逐步把这个品牌多元化。就是说从产品这一块儿。然后渠道，我们可能会通过很多，包括现在比较通用的QQ，微信，还有公众账号我们会进行一个推广。然后百度上面，我们也会进行推广，还有就是广州的展会，上海的展会，后续我们可能还针对区域性的这种城市的小型展会我们会去做一些展出，这样的话可能相对来说会好一些。至于整体的规划，我们也是有的，因为我们做了几年，门板这一块儿我们做得已经比较成熟了，我们下面着重的就是做整装这一块儿，整装的概念，同行也都知道，全屋定制，包括所有的定制产品都来做。这是我们以后的重心，在此以前我们已经做了一年多的学习了，或者是说把这个功课做得很足，现在我们工厂的展厅已经做好了，我们会推出我们的后续的一个品牌，就是专门做整装的。而且与此同时，我们也增加了我们的生产线，我们2010年开了一条生产线，2013年加了一个生产线，今年展会结束之后我们第三条生产线也开起来了。目前在上海来说，对外的整装这块儿，我们的实力还是可以的。所以说我们对这块儿还是比较有信心的。

【中华橱柜网】：好的，非常感谢周总接受我们的专访，也祝愿企业本次参展圆满成功，谢谢您。

【昊辉木业 周臣】：谢谢大家。