家具O2O巨头Wayfair线上猛增81％ 二季度收入达4.4亿美元

根据最新财报， 截止到6月30日，美国家具O2O巨头Wayfair2015年第二季度总收入为4.9亿美元，线上销售达4.4亿美元，线上业绩较上年同期的2.4亿美元，猛增81%。Wayfair的首席财务官Michael Fleisher表示，“品牌塑造“始终被定义为公司发展战略的重中之重，公司广告策略的转变正在帮其吸引更多高附加值的客户进行多次购买。

家具O2O巨头Wayfair线上猛增81％ 二季度收入达4.4亿美元 （图片来源网络）

被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司“之一

据亿欧网了解，Wayfair成立于2002年8 月，由 Niraj Shah 和 Steve Conine 共同创办，总部位于波士顿。公司创立之初原名是CSN Stores，最开始在卖扬声器和电视柜起家。经过10多年的发展，公司陆续上线了270多个独立的网站，每个网站销售一种类型的家居用品。

2013年Wayfair总收入突破10亿美元大关，并与当年年底被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司“之一;2014年10月IPO共筹集了3.19亿美元资金，正式登陆纽约证券交易所。

目前，Wayfair提供超过5000个品牌共450万种商品，旗下拥有Wayfair.com(同名品牌针对中端用户)、Joss&Main(拥有闪购网站)、AllModern(以销售高端品牌为主)、Birch Lane(针对中高端用户)和DwellStudio(现代家居工作室)等多个网站，共有2373名员工。在Internet Retailer发布的北美互联网零售商500强，Wayfair排在第33位。

品牌也是生产力

“品牌塑造“始终被定义为Wayfair发展战略的重中之重，Wayfair希望通过打造自己的品牌认知，来让客户选择Wayfair。

2014年10月上市之前，Wayfair共拿过2轮投资，分别是：2011年7月，从 Spark Capital、Battery Ventures、HarbourVest Partners和Great Hill Partners 等多家投资机构获得的1.65 亿美元融资;2014年3月获新一轮1.57 亿美元的融资，公司估值超过 20 亿美元。

这意味着Wayfair在成立的头8年，一直没有拿过投资人的一分钱。直到2011年7月，Wayfair公司决定将所有网站，由统一品牌运营，才通过对外融资增强公司品牌影响力。

根据最新财报，Wayfair在2015年第二季度的总收入为4.9亿美元，其中Wayfair.com、Joss&Main、AllModern、Birch Lane和DwellStudio这5大主要网站的直接零售收入共占比89.5%。上年第二季度总收入为2.9亿美元，直接零售收入占比约为82.4%。

直接零售收入与总收入之间的差额主要来自于品牌营销的收入，比如Wayfair自有网站上广告位资源的收入或通过其他零售网站导流实现的转化销售。

在本季度Wayfair在广告营销上的开支为6150万美元，较去年同期的4250万美元，同比增长44.7%。每个活跃客户的年均广告费用为357美元，同比增长7.5%。活跃用户的线上平均订单量为1.67比上年的1.62略有增长。老客户的订单占总订单的56.6%，在2014年第二季度这一比例为51.6%。

Wayfair的首席财务官Michael Fleisher表示，从以上数据不难发现，公司广告策略的转变正在帮其吸引更多高附加值的客户进行多次购买，老客户的订单占比越来越大，接下来 Wayfair需要继续重视品牌策略，为刺激销售业务增加发挥更大作用。

借力线下店实现“当日送达“

Wayfair全球最大的竞争对手是瑞典老牌家具巨头宜家，但是在线上线下大融合的背景下，宜家只注重实体店销售，忽略了互联网销售，虽然覆盖了全球27个国家，一般都开设了线上商店，但不是所有商品都可以在线购买。

顺应趋势，Wayfair将线上购物与线下的门店和物流结合起来，为线上用户提供便捷购物体验的同时，也保证其享受线下完善的物流及售后服务。

亿欧网2015年7月29日消息， Wayfair宣布和床上用品零售商Mattress Firm公司达成合作，将大范围提供当日达和30天内退换货服务。Mattress Firm成立于1986年，总部位于休斯顿，年销售额超过20亿美元，线下门店体系完善，物流和售后体系发达。双方合作之后，Mattress Firm还会不断扩大自己物流体系的范围，让用户的享受越来越好的购物体验。

线下团队方面，Wayfair正在扩大招聘规模，本季度已经招募了225名新员工。目前正在寻找合适的地理位置，建立第3个客服中心，以支持北美地区业务的发展。亿欧网发现，Wayfair北美地区的前2个客服中心分别位于波士顿和奥勒姆，除此之外，还有2个海外客服中心。总客服人员达800人，工程师和数据分析人员达350人。

物流配送方面，Wayfair正在波士顿附近筹备一个5万平方英尺的工作室，用以完善自己的配送业务。Fleisher公开表示，Wayfair将通过自建物流或与第三方合作的形式，更多参与配送环节。在某些区域市场，Wayfair已经开始自建物流，按照统一的服务流程和服务标准，送货司机将逐渐专业化，以提升品牌服务质量。

线上购物与线下的门店和物流结合，Wayfair希望打造全球性家具品牌，预计第三季度直接零售收入在4.45亿美元到4.75亿美元之间。

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客户体验感依旧是国内外家具O2O塑造品牌的王牌。国内家居家装O2O玩家主要有齐家网、一起装修网土拨鼠、土巴兔、美丽家等，普遍存在引流到线下体验店过于被动或大数据整合能力较弱等问题。

截止到6月30日，Wayfair的2015年第二季度财报主要数据：

1)总收入近4.9亿美元，比上年同期的2.9亿美元增长66.5%;

2)净亏损1930万美元，相比而言，去年同期净亏损2800万美元;

3)本季度总订单量为196万 ，去年同期为108万;

4)活跃用户404万，较上年同期的264万增加了53%;

5)平均订单价格为225美元，与去年同期持平;

6)销售和营销支出从1330万美元上升到2380万美元 ，同比增长78.9%;

7)运营、技术和一般行政支出从2360万美元上升到3650万美元，同比 增长54.7% 。

（来源：亿欧网）