新买的厨房电器有疤痕 仔细查看居然是二手货

新买的厨房电器被“掉包“成二手货，想想都觉得难以接受，面对这种情况我们应该怎样进行维权?话不多说，赶紧来探探究竟。

岛型橱柜（图文无关）

最近，家住福田的陈女士联系深圳商报称，11月初自己曾在华强北国美电器付款订购一个某橱柜品牌的三件套电器，买卖双方约定11月27日送货上门并安装，然而这个三件套电器竟让陈女士白白等了4天，更让其想不到的是，拆掉包装准备安装时发现，该橱柜品牌送来的电器上竟然有划痕，陈女士怀疑，难道这电器是二手货?

陈女士告诉记者，自己前不久在光明新区买了套房，所以想购置新的家用电器。今年11月6日，自己来到华强北国美电器，相中了某橱柜品牌的电器三件套，分别是抽油烟机，煤气炉灶和热水器，共3600元，当天付款时陈女士告知销售人员需要等些时日再送货。

11月25日，陈女士告知工作人员可以送货，双方约定11月27日送货上门并安装。27日当天是周五，陈女士向公司请了假，从福田赶到光明等待收货，但等了许久不见人来，后来联系对方陈女士得知，自己要的电器没有现货，需要等到第二天。第二日，陈女士再次来到光明，这次却接到该橱柜品牌方面的电话称，陈女士要的电器型号没有库存了，建议陈女士换一个，并承诺周日上午送到。陈女士再次做出让步。

原本想着这下电器总能到了，结果周日陈女士在新家等了一整天，依旧不见人来，直到下午5时陈女士接到送货电话，对方直接表示，来不了了。陈女士告诉记者，周日当天自己身体不舒服，一个好朋友还特地开车陪着她来等家具，接到这样一通电话，自己非常生气。“他们就只是道歉说对不起，为了等他们送货我特地请了两天的事假，时间都浪费了，“电话中该橱柜品牌方面承诺，11月30日上午10时一定送到，但最终陈女士还是在新家待到下午4时半才等到这“姗姗来迟“的三件套电器。

12月1日中午陈女士主动联系记者并称，当天安装师傅来到家中装电器，包装拆开一看发现，其中的抽油烟机的表面竟蒙了一层厚灰，另外在其背面还有划痕以及粘胶的痕迹。对此陈女士表示非常不满，自己花了4天时间等来的电器竟然是个旧货。

根据陈女士的情况，记者随后也联系该橱柜品牌的售后人员。一名姓张的工作人员告诉记者，顾客在柜台确定购买新产品后，公司会从仓库中直接出货，包装好后由外包的物流公司送到顾客手里。对于陈女士收货后怀疑抽油烟机是样板货的情况，张先生表示不可能，“如果顾客确定是购买新机，我们绝对不会发旧货“，另外张先生称，如果陈女士认为发送的货物有瑕疵，可以联系售后，待工作人员确认后，可以免费更换新产品，也无需收取上门费。

对于陈女士等了4天才收到货，张先生也表示，在此之前公司从来没有遇到过这种情况，由于物流是外包的，售后方面也只能催促送货，不能决定送货时间，但针对陈女士所反映的情况，该橱柜品牌方面也将加强沟通，增强服务质量。

(原标题：姗姗来迟的新买电器有划痕 难道是是样板机?)

(来源：土巴兔资讯)