百V厨柜经销商神秘“蒸发” 售后问题急煞人

“请各位TX（同学）帮个忙，家中的橱柜需要维修，可是打了门店和经理的电话都打不通，大家还知道百V厨柜的联系方式啊？”

“年后门店电话一直没人接听，两周前去过金陵门店，没有开门，..... ”

一则来自华侨路茶坊“家装大家谈”的热帖，引起了广大网友的高度注意。经第一时间与发帖人取得联系后，整件事情渐渐理出一些头绪。

人去楼空 百V厨柜去了哪？

近日，在华侨路茶坊，许多网友发帖寻找位于金陵装饰城五金厅百V厨柜的店老板。据网上百V厨柜的客户反映，从今年春节前，百V厨柜客服的电话就一直处在无人接听状态，而门店的大门也是一直紧锁。

为了进一步打探情况，记者昨天（3月3日）赶往了位于金陵装饰城五金厅的百V厨柜门店。

从门店玻璃门看进去，偌大的店里空无一人，矗立在店里的厨柜样品落满了灰尘。玻璃门上落款2月24日的“该店转让”告示，告诉路人这里已经很久没有人来过。

隔壁门店的营业员告诉记者，年前到现在他们就再也没看到百V店开门，具体是什么原因他们也说不清楚。

二年的保修期怎么保证

“不仅是维修的问题，还有他们承诺的两年保修期，现在好像也没指望了。”

在店门口，记者还偶遇了一位百V的客户。该客户说，她家去年在百V厨柜店购买的厨柜现在出现了质量问题，给百V客服打了几次电话，一直无人接听，今天特地来店里找人，可是铁将军把门，不知道该怎么办。

随后，记者和该客户来到了金陵装饰城的客服部，客服部的工作人员表示，百V厨柜已经将门店转让，其用户办理有关事宜可致电一马姓人士。

在记者与该马姓人士的通话中得知，百V南京店将不再营业，目前还没有其他经销商接手，他们老板她现在也联系不上，至于原百V客户的售后问题，这位人士表示可以直接找他解决。而据一打了该人士电话的百V客户李先生介绍，百V原南京经销商已经将百V的售后服务让另一家厨柜公司代为管理。

售后服务“转嫁”是否合理

介于南京百V的情况，记者致电成都总部。据总部客服部工作人员称，百V厨柜南京店已经停业，暂时没有重新开店的计划，至于南京客户售后服务的问题，总部正在协商解决此事。

江苏刘洪律师事务所的李律师认为，消费者既然买了该品牌的产品并享受两年的保修期，就应该由该品牌负责保修期的售后工作，而不应该转嫁给其他公司，消费者遇到这种情况，可以要求总部进行相应维修，并要求其承担责任!

对于百V厨柜总部和原南京经销商对此事的解决情况，我们将保持密切关注!