家居营销暗藏隐忧 企业需加强自律意识

随着人们生活水平不断提高，对于家居产品的需求和要求也逐步提升。作为传统产业，家居行业历经多年的发展，在不断的鞭策和改进中前进，但也涌现出了诸多的问题。比如在实体店销售上坐地起价、虚假销售，电商渠道上物流缓慢、服务不到位等，家居行业在营销上还有很多提升的空间。

家居营销暗藏隐忧 企业需加强自律意识（图片来源网络）

实体店坐地起价 多算板材差价数千

随着市场需求的进一步增大，加之新材料、新工艺的不断引进，家居消费市场规模日益增长的背后也暗藏隐忧。相关制度不完善，行业内乱象丛生，消费者在购买家居时可谓“步步惊心“。

对于装修行业一窍不通的李先生在购买家居产品时就着大品牌选，李先生表示：“出于信赖大品牌的考虑，我参加了现场促销活动，当时销售跟我说，这款板材是特价799元/平方米。而且衣柜的价格是按照投影面积算：即买门送柜，内含抽屉、隔断等。结果我毫不犹豫下了定金1000元。“但事后李先生发现，这只不过是该衣柜品牌的营销手段而已。交完定金后，李先生去门店商量设计方案。结果，销售坐地起价，说衣柜板材是899元/平方米，表示李先生听错了。结果算出来，门的平面面积仅为3平方米的衣柜，总价居然高达6800多元，抽屉、拉手、阻尼、铰链都要另外加钱，每项花费均需数百元。

网订家居遥遥无期 下单后依然音信全无

实体店不靠谱，网购就没有“坑“了吗?在电子商务兴起的今天，网购家居成为广大消费者新的采购方式。然而，在网购家居产品过程中，遇到的问题也是多种多样。去年“双11“、“双12“等网购节，众多家居品牌一天的销售额就突破了千万元大关。然而，在惊人的业绩背后，产品质量、送货延迟、安装故障、售后服务等诸多问题也随之而来。“双11“过后，一些家居企业被曝退款率持续走高，个别企业近一周的退款率竟然高达30%以上。

市民周先生去年“双12“之际在某品牌家居选择了三款家居。“当时天猫店承诺付款30日内发货，结果过去了快三个月，依然音信全无。我多次与网店小二交涉，结果他们总是回复还没好。“周先生催促多次未果，无奈之下只好打电话到集团投诉，客服在查询订单状态后表示，“目前没有时间表。如果实在等不了可以退货。“即将搬入新居的李先生欲哭无泪。

目前家居销售缺乏监管，不管是在实体店销售还是通过电商渠道购买的产品，类似于欺诈销售等行为屡见不鲜。针对这些现象，一方面，相关部门宜对此加强监管，保护消费者权益。另一方面，家居企业更应当加强自律意识，树立诚信经营的态度。只有真的以消费者为中心，当做上帝来对待，企业才能获得更为长远的发展。