新飞冰自燃新屋损失12万 只能获赔3600元？
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惠州博罗县柏塘镇高桥和合村的梁先生向本报反映，6月14日晚上，他家新建成的三层住宅由于厨房中的新飞冰箱自燃被烧黑，总计损失12万。而为冰箱投保的保险公司只愿意赔偿3600元，梁先生认为不合理。对此厂家驻广州办事处人员称，建议梁先生提供消防部门事故证明给保险公司方便索赔，但梁先生一直未交。
消费者：保险赔偿与损失差距很大
梁先生告诉记者，6月14日晚上家中厨房的新飞冰箱自燃，冰箱上端的保温层被烧成焦黑。由于冰箱与其他家具距离较远，所幸没有造成更大的火势。但冰箱自燃产生的油性黑灰顺着浓烟布满了全楼，导致今年才建成的三层楼内所有房间的天花板、地板和墙壁都被熏黑且无法擦去，家中装修必须全部更换。
据梁先生介绍，这台新飞冰箱是2007年初购买的，才用了2年多。15日下午，新飞冰箱惠州维修代理点派人前来查看燃烧现场后，表示起火原因是电器盒自燃。当天下午新飞冰箱广州分公司称愿意赔偿一台冰箱，但梁先生要求按照实际损失金额赔偿。对方表示冰箱是有保险的，损失应由保险公司赔偿。
17日中午，新飞方面带保险公司代表到达燃烧现场查看，梁先生随即提交了一份索赔清单，共计121182.13元。但19日上午，王先生答复说保险公司经过核定，只能赔偿3600元，和梁先生的要求相距很大。目前，梁先生已向新飞冰箱总部所在地河南省新乡市＊＊＊质量投诉中心投诉，该中心表示会尽快介入调解和处理。
厂家代表：当事人未提供消防证明
新飞冰箱驻广州办事处王经理告诉记者，新飞并不是不愿承担责任，而是由于冰箱出厂时已经投过保，而且梁先生家的冰箱保修期已过，一切损失都只能由保险公司来负责赔偿。他曾建议梁先生提供一份当地消防部门的事故证明给保险公司，因为有了权威部门的认定，索赔就容易些，但是梁先生一直没有提交。
记者致电新飞冰箱为其产品投保的中国人民保险公司新乡分公司理赔部询问此事，对方表示暂时还不太清楚此事尽快回复。但截至记者发稿时都没有任何回音。
对于厂家说法，事主梁先生说，他曾经到消防部门了解过，得知按此类事故的鉴定程序，必须将冰箱送到广州消防大队检验。整台冰箱鉴定下来至少需要两三个星期，至少要花费一万元，他认为这项费用应该由厂家来出。
律师说法：消费者胜诉机会不大
惠州力臣律师事务所副主任律师杨跃春告诉记者，按照相关的法律条文，如果这台冰箱的保修期已过，那么它的质量问题以及由此造成的一切损失，厂家都可以不负责任。而关于赔偿金的数额，则取决于当时厂家为产品投保时有无规定报废限额，如果没有，梁先生或可获得更多赔偿；反之如果保单中写明了保费限额就只有3600元，那么即使梁先生将此事诉诸法院，胜诉的机会也不大。
