金诚求索，福报涌至--记欧琳橱柜福建莆田代理商林新亮！

欧琳橱柜福建莆田代理商林新亮店面经营经验分享

分工明确 定期培训

一个店面的经营管理，在人员的配备岗位的职责定位上是非常关键的，我们要做好岗位职责分配，然后定岗定责，分工明细责任到人，环环相扣，赏罚分明，减少运营管理的漏洞。更好的管理好意向客户，服务好每个客户。再加上欧琳总部定期举办的终端人才培训、提升活动，不仅让员工在自我素质和业务能力上有所进步，同时也让每个员工在欧琳这个大家庭里都有存在感和价值感。

优化体验 真诚服务

首先就是产品陈列，产品一体化陈列有亮点，保持良好的店面终端形象，用服务给客户最好的体验，客户就会对我们多一份信任;其次要用真诚的态度吸引顾客，利用技巧和分析挖掘出顾客深层次的需求，找到购物的主力点，再用专业的产品知识和体贴入微的服务来逐步消除顾客的顾虑，同时利用换位思考的方式为顾客设身处地的考虑。

我们导购的终极目的就是发现顾客真正的需求，给顾客合适的建议，消除顾客的顾虑，最终打动顾客。做橱柜，服务周期比较长，因此需要有耐心和毅力。对于欧琳和我们终端店来说，做生意诚信诚心都是尤为重要的一个准则，这样才能服务好每一个客户、让顾客获得宾至如归的尊贵体验。

客户稳定 销量提升

2014年莆田市场各个橱柜品牌和活动层出不穷，市场竞争相当的激烈，但是因为我们老客户维护工作比较到位，再加上欧琳产品质量保证，所以我们欧琳专卖店的客户一直是最多最稳定的，许多老客户会为他们的亲朋好友推荐欧琳，所以我们欧琳厨房相比去年，销量又有了很大的提升，我们欧琳的市场占有率在莆田也是名列前茅的。

再接再厉 重装待发

2015年目标和规划：1.我们会继续做好老客户的维护和新客户的开发；2.进行整个店面的重装，不断提升欧琳的终端形象，升级客户服务体系;3.做好加强基础工作，相信15年要比14年上去一个新台阶的。