高小霞从2014年7月担任店长一职至今，当初选择德意丽博橱柜这个品牌是经过市场调研、实地考察和竞品对比的，高小霞感觉德意丽博橱柜的发展前景很乐观，无论是品牌、产品、服务，还是管理模式、经营理念，都能给她强大的信心。

德意丽博橱柜江苏宜兴专卖店店长高小霞经验分享

店长姓名：高小霞

店名全称：德意丽博橱柜宜兴店

开店时间：2013年12月

经营面积：300平方米

经营地址：江苏省宜兴市解放东路285号

反省自身 取长补短

在担任店长期间，高小霞发现自己存在很多不足，有待加强。首先，对突发事件的处理能力还需提升。随着生活水平的不断提高，消费者对高品质产品及服务的追求是越来越看重，稍不如意就会产生投诉。所以，店长应眼观八方，考虑问题要面面俱到。其次，加强店面管理，作为店长要管理好团队，运营好门店，让每位员工在这上班是快乐的。

充分发挥店面位置优势

店面选址上，宜兴专卖店位于东部开发区，有很好的优势。首先，周边家装公司比较集中，当客户前来咨询装饰公司，高小霞的团队就有更多更大的机会去接触客户、了解客户。第二，附近新开盘和新交付的小区比较多，对于业主来说，到本店选购橱柜会比较方便。

多方合作 密切联系

高小霞与当地几家规模较大的家装公司的设计师建立了密切的关系。第一时间从家装设计师手中获取信息，了解客户的装修风格、消费档次等，安排专人跟进。再看本店是否做过类似户型的方案，及时邀约客户来店洽谈。最后，尽最大的努力促成订单。

全力赢取回头客

高小霞在赢取回头客上也是颇有一番心得，首先，最重要的是门店人员的服务水平、业务能力。为此，高小霞还针对加强版的服务方案进行特训。其次是门店形象。店内的产品陈列、软装摆设等展示是否吸引客户，是否能让客户感到舒心、舒适，有家的感觉。最后是产品质量，店内所有产品都是公司自制生产，不论是产品质量还是生产周期，都能很好地把控。