3.15“消费维权日将至，整个3月的业界话题都将围绕诚信经营展开，下面就一起听听巨迪橱柜湖南株洲胡振洋总经理对于诚信经营的心得分享吧。

巨迪橱柜湖南株洲胡振洋总经理

诚信是发展之源

我们认为，做为橱柜经销商，看待诚信经营不应仅仅从国家政策、法律法规的角度去看待，那样是被动的。我们应该从品牌持久经营、持续盈利的角度，从口碑塑造品牌的角度去看待。

对大部分消费者来说，在装修之前，可以说建材行业在他们心中没有什么品牌的概念，他们会更多的依靠朋友、亲人的口碑和推荐来选择品牌，所以，做为橱柜经销商，做好诚信经营，坚持诚信服务，从长远来看，是绝对有益于品牌在当地的经验和发展。

竭诚服务 维护口碑

狭义的维权指的是客户感觉自己的权益受到侵害从而维权，这样的案例我们很少遇到，因为我们一直秉承诚信经营，不存在刻意欺诈行为，也不存在刻意隐瞒问题、夸大产品功能的行为。

不排除偶尔会有因为我们与客户的沟通出现问题导致客户的误解，遇到这样的情况，我们一般采取尽量满足客户要求，即使自己吃亏，也尽我们最大的努力不让客户出门说我们一句不好。我们把每一次客户上门报修、电话报修，都看成是消费者维权，这是广义的维权，所以我们经常遇到消费者的这类维权行为，也经常遇到各种各样的维权要求。遇到这类情况我们都是积极地、按照与客户约定的时间和方式，上门进行问题的处理。

套餐促销 经济实惠

315促销是建材行业历年来的传统，而且这几年越做力度越大，我们自然也结合自身实际情况，结合市场发展变化，推出了价格非常优惠的套餐，这些都是实实在在的优惠。对此，我们有信心，消费者会踊跃参与的。

诚信与质量两手抓

产品品质也是必须重视的，因为消费者花钱是为了买产品。光讲诚信，不抓产品质量，消费者花那么大价钱把东西买回去，结果没用多久就出问题了，这样消费者也是不依的，最终还是得不到消费者的认可。产品品质也包括两方面：材质品质和安全品质，都要重点抓起来。