2021年12月，服务商在外出途中，突遇车祸，右腿腿部骨折，无法正常行走，正在家中休养！2022年2月10日下午6点06分，突然，听到手机叮咚响了一声，服务商打开手机后看到客户报修的信息，于是，直接联系了用户，落实用户机器电源不通电，初步判断为电源板故障，电话中得知客户家中需要做酒席接待亲朋好友，着急使用烟机，要求尽快处理！

(图片来源：澳柯玛集成灶供稿，侵删)

张经理立即反馈中心说明情况，告知用户地址在乡镇，看中心能否安排其他师父先上门处理！中心落实后最快需要后天才能上门处理。考虑过年期间，油烟机使用频率高，为及时解决用户问题，张经理再次来电称“不行，还是我想办法去吧！这过年呢！客户等着要用！”张经理合作多年，性情耿直，执着，待事认真负责，坚持的事情就一定要想办法做到！在师父的坚持下，中心要求一定要有陪同人员才行！

第二天早上6点，张经理在朋友的帮忙下坐车前往用户家中，下车后，师父拄着拐杖缓缓地一步步往前走，到达后拿起工具被小心翼翼地搀扶上椅子，在搀扶中缓缓地开始了维修。经过大伙的共同协助下，张经理顺利的将油烟机处理好了，并指导用户日常使用注意事项！客户非常惊讶，也非常佩服！为张经理点赞！

服务随时有，不同的服务，不同的体验！有温度的服务让客户感受到温暖！体现服务的价值！

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