门窗专卖店经营很多细节需要注意【富奥斯门窗】
门店经营其实有很多细节性问题,而这正是门窗实体店本应该做好,却往往被忽视掉的。
(图片来源:富奥斯门窗公众号,侵删)
1、收银速度要快
收银台工作的店员操作迅速一些,让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉,容易产生抱怨和不满。
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2、经常检查样品
不要视样品小瑕疵而不顾,即使展架样品只是有一点点开启不畅,也要采取措施补救。
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3、站在顾客角度思考
站在顾客的立场,亲自确认一下从店面的入口进入,顾客经过怎样的走动路线,才能更方便地看到店内的商品。
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4、打造个性化的门店
要想给顾客进店、留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客在第一眼后就被吸引进店。
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5、不让顾客看到后台
收银员背后杂乱堆积的票据,让顾客看到是很不体面的。
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6、顾客视线范围内没有杂物
体验区、空箱等物品,如果被杂乱放置的话,会令人感觉店面邋遢不整,还要及时对店面进行清扫,让店面看上去更加整洁漂亮。
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7、把握商圈内活动进行宣传
把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告,让店面经常显得生机勃勃。
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8、坚持卖场的理念和原则
给顾客提供一个,“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是门店的经营原则,店员之间闲聊,顾客的通路不顺畅,要坚决避免,要确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。
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9、为员工提供方便的店内环境
店长有自己专属的工作区域吗?员工的物品有地方放吗?门店应该给店员提供一个可以休息的地方,当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如,从而提高店员自身的工作能力。
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