双11的到来，对于零售行业所有商家而言，都面临一场硬仗。今年双11，将迎来新零售全球化＊＊＊，参与品牌达18万个，覆盖手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等多个领域，抬升着整个社会商业、支付、物流与服务的极限值。同往年相比，今年的双11虽然仍是线上商家的狂欢，但是线下部分区域也实现了借势逆袭。好太太电器将以新疆、合肥、湛江、湖北等多个区域的线下活动为基础，为大家解读双11线下趋势。

(图片来源：好太太橱柜公众号，侵删)

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线上引流，线下成交，大势所趋

双11逐渐成为全民消费狂欢节，其火热的势头俨然要烧空国民的钱包，“定金膨胀金、满减红包、津贴、直降红包、返现券、7天或30天保价政策”，“全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包”等多种多样促销形式，无疑对消费者有很大的吸引力。但是对于厨电这样的耐耗品，更多的消费者选择了理性消费。

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新疆、合肥、湛江、湖北等多个区域虽然活动主题不同，但都以双11为活动爆破点，实现线上和线下的厨电狂欢。据了解，线上看款式，线下购产品已经成为一种趋势。有幸采访到合肥的一位好太太消费者，他这样说：“对于线上的产品，更多卖的是图片款式。我更相信实体店更给我真切的感受，手摸的到，眼看得到，而且有问题可以直接找专卖店，大家乡里乡亲，也好解决。”线上与线下的相辅相成，这个双11，为好太太的用户打造了一场厨电盛宴。

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体验为本，服务为王，终端致胜

在此次活动期间，大部分区域以蒸烤箱、净水等产品为体验切入点打造消费体验门店。利用蒸烤箱、净水等产品营造销售氛围，同步烟机、灶具配备相应的物料演示，让消费者真真切切体验到产品的品质和效果。于此同时，好太太打造CRM系统（无忧服务），以微信公众号打通消费者服务售后痛点，为消费者切实解决服务。以终端体验为基点，打通服务为亮点，实现终端致胜。

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用户回归实体店是大势所趋。新零售背景下，消费者的观念已经实现了理性消费的升级，传统的电商渠道慢慢成为一个购物窗口，越来越多的消费者在商品、服务、体验的感召下回归到了实体门店。特别对于厨电等耐用品的需求，服务、体验无疑将占更大比重。

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好太太终端专卖店通过借势双11，不断挖掘消费需求，增强消费者的强链接，实现了门店引流，带动终端消费。此次双11活动，只是好太太不断完善的一个基点。未来，好太太将以更加优质的产品，更完善的购物体验，为消费者打造更满意的厨电盛宴。

(文章来源：好太太橱柜公众号，侵删)