服务是美尔凯特价值观中重要的一项。美尔凯特一直秉承着“手至心，心至诚”的手心服务理念，力求服务好每一个用户。美尔凯特手心服务主要包括服务标准化，服务营销，客户关怀，无忧售后几个模块，今天先从服务标准化给大家做一下介绍。

服务标准化，我们将以全新的标准化的形象，用标准化的服务工具来执行标准化的服务流程，让客户享受更专业的服务，让每一次服务都成为典范。

看，这样的人才是我们美尔凯特的人。

(图片来源：美尔凯特公众号，侵删)

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 美尔凯特安装人员标准化形象

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 瞧，我们有一整套专业的“作案”工作。

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标准化工具

每一款产品都需要走这样冗长的“过场”，才能到您家里。产品售出了，就没我们事儿了？其实，产品售出之后才是我们服务的开始。为你们服务，我们随时待命。及时应答，72小时处理，3级回访机制，无忧售后，你的满意是我们永恒的追求！

现场沟通，充分了解户型和用户需求，并以此为依据做出让用户满意的方案。

部长验收，安装完工之后，服务部长亲自验收工程，保证工作人员将方案百分百还原。

三级回访，3天之内经销商回访，7天之内客服回访，30天之内总部回访，有问题您说，我们72小时内为您及时处理，使用再无后顾之忧。

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标准化流程

让用户享受“手心服务”，让中国人享受美尔凯特！

(文章来源：美尔凯特公众号，侵删)